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第一部分　市场营销规划 3

第一章　绪论 3

【学习目标】 3

【引例】 3

第一节　市场营销学的产生与发展 4

第二节　市场营销的核心概念 8

第三节　市场营销管理 11

第四节　市场营销观念 13

【本章小结】 17

【基本概念】 18

【思考题】 18

【实训题】 18

【阅读平台】 18

第二章　营销战略规划与市场营销管理过程 19

【学习目标】 19

【引例】 19

第一节　企业战略规划 20

第二节　营销战略规划 22

第三节　市场营销管理过程 28

【本章小结】 30

【基本概念】 30

【思考题】 30

【实训题】 31

【阅读平台】 31

第二部分　营销机会分析 35

第三章 市场调查与预测 35

【学习目标】 35

【引例】 35

第一节　市场调查的程序和方法 36

第二节　市场需求测量的方法 46

第三节　市场预测的程序和方法 50

【本章小结】 61

【基本概念】 62

【思考题】 62

【实训题】 62

【阅读平台】 62

第四章　市场营销环境 63

【学习目标】 63

【引例】 63

第一节　宏观环境 64

第二节　微观环境 74

第三节　市场营销环境的分析方法 76

【本章小结】 79

【基本概念】 80

【思考题】 80

【实训题】 80

【阅读平台】 80

第五章　市场购买行为分析 81

【学习目标】 81

【引例】 81

第一节　消费者市场购买行为分析 82

第二节　生产者市场购买行为分析 89

【本章小结】 92

【基本概念】 93

【思考题】 93

【实训题】 94

【阅读平台】 94

第三部分　营销战略设计 99

第六章　市场竞争战略 99

【学习目标】 99

【引例】 99

第一节　竞争者分析 99

第二节　市场竞争战略 104

【本章小结】 109

【基本概念】 109

【思考题】 109

【实训题】 109

【阅读平台】 109

第七章　STP营销战略 110

【学习目标】 110

【引例】 110

第一节　市场细分 111

第二节 目标市场选择战略 116

第三节　市场定位 122

第四节　市场营销组合 124

【本章小结】 127

【基本概念】 128

【思考题】 128

【实训题】 128

【阅读平台】 128

第四部分　营销战略实施 131

第八章　产品策略 131

【学习目标】 131

【引例】 131

第一节　产品和产品组合策略 131

第二节　产品生命周期与营销策略 137

第三节　新产品开发策略 143

第四节　品牌与包装策略 153

【本章小结】 160

【基本概念】 161

【思考题】 161

【实训题】 161

【阅读平台】 162

第九章　价格策略 163

【学习目标】 163

【引例】 163

第一节　影响企业定价的因素 164

第二节　定价方法 167

第三节　定价策略 170

【本章小结】 173

【基本概念】 174

【思考题】 174

【实训题】 175

【阅读平台】 175

第十章　渠道策略 177

【学习目标】 177

【引例】 177

第一节 市场营销渠道的功能与类型 178

第二节 中间商 182

第三节　市场营销渠道的选择与管理 185

第四节　物流管理 191

【本章小结】 194

【基本概念】 195

【思考题】 195

【实训题】 195

【阅读平台】 195

第十一章　促销策略 196

【学习目标】 196

【引例】 196

第一节　促销与促销组合 196

第二节　人员推销 200

第三节　广告 204

第四节　营业推广 208

第五节　公共关系 211

【本章小结】 212

【基本概念】 213

【思考题】 213

【实训题】 214

【阅读平台】 214

第十二章　市场营销行为管理 215

【学习目标】 215

【引例】 215

第一节　市场营销计划 215

第二节　市场营销组织 220

第三节　市场营销控制 229

【本章小结】 237

【基本概念】 237

【思考题】 237

【实训题】 238

【阅读平台】 238

第五部分　特殊领域营销 241

第十三章　服务市场营销 241

【学习目标】 241

【引例】 241

第一节　服务的分类与特征 242

第二节　服务质量管理 245

第三节　服务市场营销组合策略 250

【本章小结】 258

【基本概念】 259

【思考题】 259

【实训题】 259

【阅读平台】 259

第十四章 国际市场营销 260

【学习目标】 260

【引例】 260

第一节　国际市场营销分析 260

第二节　国际目标市场的选择 265

第三节　国际市场营销组合策略 268

【本章小结】 272

【基本概念】 273

【思考题】 273

【实训题】 274

【阅读平台】 275

第十五章　网络营销 278

【学习目标】 278

【引例】 278

第一节　网络营销概述 279

第二节　网络营销策略 283

【本章小结】 289

【基本概念】 290

【思考题】 290

【实训题】 290

【阅读平台】 290

参考文献 291