第一章 礼仪古今谈 1
何谓礼仪 1
克己复礼，天下当归——我们为什么要学礼仪 3
“师夷长技以制夷”——西方礼仪文化 6
天地之经——中国礼仪文化 10
本章总结 13
第二章 见面礼仪 15
人际关系的彩虹桥——谈介绍与称谓 15
五花八门见面礼——谈握手等礼节 21
社交场上的身份证——名片礼节 25
本章总结 28
第三章 餐桌礼仪 30
美食中国——谈中餐礼仪 30
刀叉的文明——西餐礼节 41
本章总结 49
第四章 仪容礼仪 50
清水出芙蓉——清洁的功用 50
青春永驻的秘诀——保养 52
化妆是一种礼仪 56
本章总结 64
第五章 服饰礼仪 65
规划你的私人衣橱 65
着装的原则 67
穿出来的风度——男士着装礼仪 71
云想衣裳花想容——女士着装礼仪 76
成也萧何败也萧何——饰物的佩戴 79
本章总结 81
第六章 体姿礼仪 82
空间礼仪应注意 82
最古老的语言——肢体语言 84
培养天鹅一般优雅的举止 90
眼神的意义 93
本章总结 94
第七章 语言礼仪 95
言为心声——语言的作用和态度 95
谈出来的情谊——话题的选择 97
学会赞美别人 100
幽默的力量 102
电话礼仪 104
下笔有“礼”——书写礼仪 106
本章总结 110
第八章 娱乐礼仪 111
奥林匹克精神——论运动礼仪 111
万水千山总是情——旅行礼仪 118
其他娱乐礼仪 122
本章总结 126
第九章 馈赠礼仪 127
礼尚往来的原则 127
千里送鹅毛，礼轻情意重——如何选择礼物 129
中外送礼大观 132
商务馈赠 134
本章总结 138
第十章 家庭一般礼仪 139
正家而天下安——家庭礼仪 139
宾至如归的待客礼仪 141
伦理的大道 143
表达感情的礼仪 147
对待残疾人的礼节 149
蒹葭苍苍，白露为霜——异性交往礼节 151
本章总结 153
第十一章 婚礼 155
出奇制胜——求婚、订婚 155
有备无患——婚礼之前 158
大喜的日子 160
本章总结 163
第十二章 寿丧节庆礼仪 164
五福之首——祝寿礼仪 164
哀而不伤的葬礼 166
古今中外节日礼仪 167
本章总结 170
第十三章 求职礼仪 171
抛砖引玉求职信 171
成功的一半——简历 173
重头戏——面试那一天 175
办公室礼节 179
本章总结 183
第十四章 其他商务礼仪 185
以礼为兵——谈判礼仪 185
推销员的技巧——销售礼仪 187
演讲的礼仪 189
无孔不入手机礼仪 192
本章总结 193
第十五章 学校的礼仪 195
为人师表教师礼仪 195
尊师友爱的学生礼仪 196
与同学相处的礼仪 199
亲人一般对待室友——寝室礼仪 202
本章总结 204
第十六章 国际礼仪综述 205
国际礼仪的发展来源 205
平等互利——国际交往的原则 208
法国礼仪通览 211
英国礼仪通览 214
德国礼仪通览 217
美国礼仪通览 219
日本礼仪通览 223
韩国礼仪通览 226
俄罗斯礼仪通览 227
澳大利亚礼仪通览 230
加拿大礼仪通览 232
后记 234
附录1 各国国花 235
附录2 各种鲜花的花语 238