第一章 芝麻开门的密码 1
一、打造钻石品质 2
善良是金 2
德是立世之本 4
宽厚为本，有容乃大 7
二、修炼人格素质 9
微笑的管理法则 9
幽默的神奇魅力 12
以理谋人，以诚服人 14
三、提升个人魅力 18
自尊自重是前提 18
培养领头羊的魔力 19
独具老板的领袖气质 21
出色老板的魅力实践 26
第二章 鹤立鸡群的资本 31
一、高度权威的指挥 32
树立自身的威望 32
高超的组织指挥能力 37
二、开拓创新的精神 41
目光盯在市场上 41
工夫下在管理上 46
希望寄托在人才上 48
三、固守法制的意识 51
强烈的法律意识 51
维护员工的合法权利 53
四、高超的交际艺术 56
良好的社交形象 56
高超的讲话艺术 62
第三章 网罗人才的原则 67
一、老板要找的六种人 68
尽忠尽职的人 68
主动进取的人 70
勇于挑战的人 72
团结合作的人 75
处世灵活的人 77
知恩图报的人 79
二、老板欣赏的三种精神 80
关于忠诚 80
关于激情 87
关于责任 95
三、培养主义与拿来主义 113
在内部选拨人才 113
在外部招聘人才 117
独具慧眼挖人才 126
四、招聘人才策略 129
组织面试，选拔人才 129
通过比较，鉴别人才 132
灵活多样的招聘手段 136
五、重要的留人战略 140
成功保留最佳人才 140
加强员工稳定性的诀窍 142
第四章 合理用人的要领 145
一、知人知面也知心 146
用人才不用奴才 146
用能人不用完人 148
识人用才的七个误区 151
二、组织一支精英团队 154
建设好自己的智囊团 154
朝气蓬勃的团队精神 158
三、知人善任，用人之长 165
有用就是人才 165
人才要搭配合理 168
不拘一格提拔年轻英才 171
第五章 激励员工的信条 177
一、科学奖励员工 178
薪酬的激励法 178
零成本激励法 181
感情激励法 185
满足因素VS激励因素 188
二、用好员工的自尊心 191
引导员工良性竞争 191
及时反馈员工的业绩 193
给员工意料之外的荣耀 198
三、高产的感情投资 200
诠释感情薪资 200
感情管理的黄金法则 202
让公司成为温暖的家 207
第六章 上下同欲的基石 211
一、提高公司的凝聚力 212
给员工搭建发展平台 212
把员工当作好朋友 216
人性尊重与人文关怀 220
二、企业文化，以人为本 222
企业文化，人人有份 222
以人为本的文化氛围 224
聚人成家，聚家成国 228
三、给员工灌输主人翁意识 230
让员工成为公司主人 230
让员工积极参与管理 232
第七章 艺术管理的准则 235
一、老板的智慧管理 236
命令的艺术 236
激励的艺术 238
二、老板的行为管理 244
老板不是老板脸 244
无为而治是上策 250
三、老板的权术管理 258
商道也是人道 258
恩威并重的老板权力 260
老板要聪明更要精明 265
第八章 成就事业的法宝 271
一、顾客至上，吃亏为宝 272
关注客户需求 272
全心全意为您服务 273
二、营造品牌，质量永远 274
质量是生命线 274
解读品牌战略 277
三、抓住市场，果断拍板 280
眼界决定境界 280
拍板的前后 283
四、顺应潮流，出奇制胜 287
适应多变的社会 287
激活你的创造力 290
出奇制胜的神话 293