第一篇 绪论 1
第一章 市场营销学导论 1
引例 1
第一节 市场与市场营销 2
第二节 市场营销学的产生和发展 7
第三节 市场营销学的研究对象与内容 12
第四节 研究市场营销学的意义和方法 13
本章小结 16
思考与练习 16
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 18
第一节 市场营销管理哲学及其演进 18
第二节 顾客满意 24
第三节 市场营销中管理新概念 33
本章小结 41
思考与练习 41
第三章 企业战略及营销管理过程 42
第一节 企业战略与战略规划 42
第二节 规划总体战略 45
第三节 规划经营战略 51
第四节 规划和实施市场营销管理 56
本章小结 61
思考与练习 61
第二篇 市场分析 62
第四章 市场营销环境 62
引例 62
第一节 市场营销环境概述 63
第二节 市场营销微观环境 65
第三节 市场营销宏观环境 69
第四节 环境分析与营销对策 78
本章小结 83
思考与练习 84
第三篇 市场策略 85
第五章 目标市场营销战略 85
引例 85
第一节 市场细分 86
第二节 市场选择 98
第三节 市场定位 101
本章小结 105
思考与练习 105
第六章 竞争性市场营销战略 106
引例 106
第一节 竞争者分析 107
第二节 确定竞争对象与战略原则 115
第三节 市场领导者战略 117
第四节 市场挑战者战略 122
第五节 市场追随者战略与市场利基者战略 124
本章小结 127
思考与练习 128
第七章 市场营销调研与预测 129
引例 129
第一节 市场营销信息系统 131
第二节 市场营销调研 136
第三节 市场需求测量与预测 144
本章小结 153
思考与练习 153
第八章 消费者市场及其购买行为 154
引例 154
第一节 消费者市场与消费者行为模式 155
第二节 影响消费者购买行为的外在因素 159
第三节 影响消费者购买行为的内在因素 169
第四节 消费者购买决策过程 179
本章小结 186
思考与练习 187
第九章 组织市场及其购买行为 188
引例 188
第一节 组织市场的概念和种类 190
第二节 生产者市场及其购买行为 192
第三节 中间商市场及其购买行为 200
第四节 政府及非营利组织购买行为 202
本章小结 208
思考与练习 208
第四篇 市场营销组合策略 209
第十章 产品策略 209
引例 209
第一节 产品整体概念及产品组合 210
第二节 产品生命周期 219
第三节 产品竞争力分析 225
第四节 形式产品分析 231
第五节 延伸产品分析 241
本章小结 245
思考与练习 246
第十一章 定价策略 247
引例 247
第一节 定价目标及其影响因素 248
第二节 定价的程序与主要方法 251
第三节 定价的基本策略 258
第四节 价格调整策略 266
本章小结 269
思考与练习 270
第十二章 分销渠道策略 271
引例 271
第一节 分销渠道的概念及其类型 272
第二节 中间商 276
第三节 分销渠道的设计与管理 283
第四节 商品配送 294
本章小结 299
思考与练习 299
第十三章 促销策略 300
引例 300
第一节 促销与促销组合 301
第二节 广告策略 306
第三节 人员推销策略 314
第四节 销售促进策略 322
第五节 公共关系策略 329
本章小结 334
思考与练习 335
第五篇 国际市场营销 340
第十四章 国际市场营销 340
引例 340
第一节 国际市场营销概述 342
第二节 国际市场营销环境 348
第三节 国际目标市场的选择与进入方式 358
第四节 国际市场营销组合策略 364
本章小结 371
思考与练习 372
“市场营销学”课程教学大纲 374
参考文献 439