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第一篇 绪论 1

第一章 市场营销学导论 1

引例 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 7

第三节 市场营销学的研究对象与内容 12

第四节 研究市场营销学的意义和方法 13

本章小结 16

思考与练习 16

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 18

第一节 市场营销管理哲学及其演进 18

第二节 顾客满意 24

第三节 市场营销中管理新概念 33

本章小结 41

思考与练习 41

第三章 企业战略及营销管理过程 42

第一节 企业战略与战略规划 42

第二节 规划总体战略 45

第三节 规划经营战略 51

第四节 规划和实施市场营销管理 56

本章小结 61

思考与练习 61

第二篇 市场分析 62

第四章 市场营销环境 62

引例 62

第一节 市场营销环境概述 63

第二节 市场营销微观环境 65

第三节 市场营销宏观环境 69

第四节 环境分析与营销对策 78

本章小结 83

思考与练习 84

第三篇 市场策略 85

第五章 目标市场营销战略 85

引例 85

第一节 市场细分 86

第二节 市场选择 98

第三节 市场定位 101

本章小结 105

思考与练习 105

第六章 竞争性市场营销战略 106

引例 106

第一节 竞争者分析 107

第二节 确定竞争对象与战略原则 115

第三节 市场领导者战略 117

第四节 市场挑战者战略 122

第五节 市场追随者战略与市场利基者战略 124

本章小结 127

思考与练习 128

第七章 市场营销调研与预测 129

引例 129

第一节 市场营销信息系统 131

第二节 市场营销调研 136

第三节 市场需求测量与预测 144

本章小结 153

思考与练习 153

第八章 消费者市场及其购买行为 154

引例 154

第一节 消费者市场与消费者行为模式 155

第二节 影响消费者购买行为的外在因素 159

第三节 影响消费者购买行为的内在因素 169

第四节 消费者购买决策过程 179

本章小结 186

思考与练习 187

第九章 组织市场及其购买行为 188

引例 188

第一节 组织市场的概念和种类 190

第二节 生产者市场及其购买行为 192

第三节 中间商市场及其购买行为 200

第四节 政府及非营利组织购买行为 202

本章小结 208

思考与练习 208

第四篇 市场营销组合策略 209

第十章 产品策略 209

引例 209

第一节 产品整体概念及产品组合 210

第二节 产品生命周期 219

第三节 产品竞争力分析 225

第四节 形式产品分析 231

第五节 延伸产品分析 241

本章小结 245

思考与练习 246

第十一章 定价策略 247

引例 247

第一节 定价目标及其影响因素 248

第二节 定价的程序与主要方法 251

第三节 定价的基本策略 258

第四节 价格调整策略 266

本章小结 269

思考与练习 270

第十二章 分销渠道策略 271

引例 271

第一节 分销渠道的概念及其类型 272

第二节 中间商 276

第三节 分销渠道的设计与管理 283

第四节 商品配送 294

本章小结 299

思考与练习 299

第十三章 促销策略 300

引例 300

第一节 促销与促销组合 301

第二节 广告策略 306

第三节 人员推销策略 314

第四节 销售促进策略 322

第五节 公共关系策略 329

本章小结 334

思考与练习 335

第五篇 国际市场营销 340

第十四章 国际市场营销 340

引例 340

第一节 国际市场营销概述 342

第二节 国际市场营销环境 348

第三节 国际目标市场的选择与进入方式 358

第四节 国际市场营销组合策略 364

本章小结 371

思考与练习 372

“市场营销学”课程教学大纲 374

参考文献 439