第一章 质量管理概论 1
第一节 质量的基本知识 1
考试大纲 1
备考重点 1
一问一答 3
考点练习 3
参考答案 5
第二节 质量管理的基本知识 6
考试大纲 6
备考重点 6
一问一答 9
考点练习 10
参考答案 11
第三节 方针目标管理 12
考试大纲 12
备考重点 13
一问一答 16
考点练习 16
参考答案 17
第四节 质量经济性分析 18
考试大纲 18
备考重点 19
一问一答 25
考点练习 26
参考答案 28
第五节 质量信息管理 29
考试大纲 29
备考重点 29
一问一答 30
考点练习 30
参考答案 31
第六节 质量教育培训 32
考试大纲 32
备考重点 32
一问一答 34
考点练习 34
参考答案 35
第七节 质量与标准化 35
考试大纲 35
备考重点 36
一问一答 40
考点练习 40
参考答案 42
第八节 卓越绩效评价准则 43
考试大纲 43
备考重点 43
一问一答 45
考点练习 45
参考答案 47
第九节 产品质量法和职业道德规范 48
考试大纲 48
备考重点 48
一问一答 51
考点练习 51
参考答案 53
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 54
第一节 供应商选择与质量控制 54
考试大纲 54
备考重点 54
一问一答 57
考点练习 57
参考答案 59
第二节 供应商契约与供应商动态管理 60
考试大纲 60
备考重点 60
一问一答 62
考点练习 62
参考答案 63
第三节 顾客满意 64
考试大纲 64
备考重点 64
一问一答 68
考点练习 68
参考答案 70
第四节 顾客关系管理 71
考试大纲 71
备考重点 71
一问一答 73
考点练习 73
参考答案 74
第三章 质量管理体系 75
第一节 质量管理体系的基本知识 75
考试大纲 75
备考重点 75
一问一答 78
考点练习 78
参考答案 79
第二节 质量管理体系的基本要求 80
考试大纲 80
备考重点 81
一问一答 89
考点练习 89
参考答案 91
第三节 质量管理体系的建立与实施 92
考试大纲 92
备考重点 92
一问一答 94
考点练习 95
参考答案 96
第四节 质量管理体系审核 96
考试大纲 96
备考重点 96
一问一答 98
考点练习 99
参考答案 101
第四章 质量检验 102
第一节 质量检验概述 102
考试大纲 102
备考重点 102
一问一答 105
考点练习 105
参考答案 106
第二节 质量检验机构 107
考试大纲 107
备考重点 108
一问一答 111
考点练习 111
参考答案 112
第三节 质量检验计划 113
考试大纲 113
备考重点 114
一问一答 118
考点练习 118
参考答案 120
第四节 质量特性分析和不合格品控制 121
考试大纲 121
备考重点 121
一问一答 125
考点练习 125
参考答案 127
第五章 计量基础 129
第一节 基本概念 129
考试大纲 129
备考重点 129
一问一答 132
考点练习 132
参考答案 134
第二节 计量单位 135
考试大纲 135
备考重点 136
一问一答 138
考点练习 138
参考答案 139
第三节 测量仪器 140
考试大纲 140
备考重点 141
一问一答 144
考点练习 144
参考答案 146
第四节 测量结果 147
考试大纲 147
备考重点 148
一问一答 149
考点练习 149
参考答案 150
第五节 测量误差和测量不确定度 150
考试大纲 150
备考重点 151
一问一答 156
考点练习 157
参考答案 159
第六节 测量控制体系 160
考试大纲 160
备考重点 161
一问一答 162
考点练习 162
参考答案 163
临考冲刺模拟试题 164
模拟试题（一） 164
参考答案 174
模拟试题（二） 182
参考答案 191
模拟试题（三） 198
参考答案 208
附：2007年质量专业综合知识（中级）考试真题 216
美国质量工程师考试题选编与解答 226