品德篇 3
小公司做事，大公司做人：［联想］ 5
小成凭智，大成靠德：［蒙牛］ 8
一百道工序，一百个放心：［同仁堂］ 10
爱心可以传递：［中国平安保险］ 13
做事要对得起良心：［中国建设银行］ 16
服务篇 19
让顾客满意，剩下的我们去做：［国美］ 21
努力，让顾客感动：［格兰仕］ 23
记住每一位顾客的名字：［香格里拉大饭店］ 26
让话筒的另一端感受到你的微笑：［中国移动通信］ 29
让客户微笑：［万科］ 33
让顾客享受到的不只是烤鸭：［全聚德烤鸭］ 35
200％的服务：［双星］ 37
质量篇 39
今天的质量是明天的市场：［海信］ 41
时刻把高质量完成任务当做头等大事：［中国储备粮管理总公司］ 44
不放过任何一个可能出错的环节：［青岛啤酒］ 46
容不得半点差错：［白沙集团］ 49
瓶瓶都是精品：［燕京啤酒］ 52
质量服务零缺陷：［荣事达］ 55
精神风范篇 57
只有淡季的思想，没有淡季的市场：［海尔］ 59
做一只快乐的“狼”：［华为］ 62
用“心”才能创新：［中国石油化工集团公司］ 65
人没有点“精神“不行：［中国石油天然气集团公司］ 67
争第一，创新业：［中国一汽］ 70
宁做痛苦的人，不做快乐的猪：［创维集团］ 73
像对待自己的孩子一样对待每一台设备：［天津港（集团）有限公司］ 77
投入十二分的激情：［新希望集团］ 79
坦然面对失败与挫折：［新东方］ 81
我们需要斗志旺盛不怕输的员工：［百度］ 84
走到哪里都发光发热：［科龙］ 87
被别人说服是犯错的开始：［阿里巴巴］ 90
行为准则篇 93
孤独的人不能生存：［华远］ 95
成己为人，成人达己：［中国人寿保险］ 97
您的健康，是我们的责任：［伊利］ 101
拿你的结果证明给我看：［搜狐］ 103
节约一分钱，挖掘一分利：［大唐集团公司］ 106
用你的大脑去工作：［中国网通］ 109
避免损失也是创效：［华泰集团］ 112
不能耽误一秒钟：［首钢集团］ 114
容不得丝毫的疏忽：［远大］ 117
以行动书写人生：［汇源］ 119
文化理念篇 123
至诚·至善·至精·至美：［海南航空公司］ 125
不怕做错事，就怕不做事：［中电电气集团］ 128
左脚否定右脚：［红塔集团］ 131
能者上岗，庸者让岗：［力帆集团］ 134
跑在观众口味变化之前：［凤凰卫视］ 136
只有出击才能制胜：［娃哈哈］ 140
蔑视程序的人永远是德胜的敌人：［德胜（苏州）洋楼］ 142
员工精神篇 147
你必须有激情：［微软］ 149
你就是公司：［惠普］ 152
请不要左顾右盼：［波音公司］ 154
你放弃努力，别人就会放弃你：［松下］ 157
工作中没有“拖延”一词：［美国联邦快递］ 160
不断学习才能职业长青：［西门子］ 162
除了妻儿，一切都要变：［三星电子］ 165
绝不允许有损公司形象的事发生：［丰田］ 167
永远不要说谎：［柯达］ 169
员工行为篇 173
请对顾客露出你的八颗牙：［沃尔玛］ 175
带着脑袋来工作：［IBM］ 177
绝不允许规模成为障碍：［通用电气］ 180
不要让老板来找你谈工作：［英特尔］ 183
唱反调的是好员工：［索尼］ 186
把顾客当做自己的朋友：［星巴克］ 188
质量不是100，就是0：［摩托罗拉］ 190
微笑就是生产力：［希尔顿酒店］ 193
走在货架间了解顾客：［家乐福］ 196
风雨无阻地为顾客服务：［苹果公司］ 198
请节省每一分钱：［美国航空公司］ 200
此路不通转个弯：［宜家］ 202
不让问题从眼皮底下溜走：［3M公司］ 204