绪论 职业化是什么 1
职业化的内涵 4
为什么我们不够职业化 5
职业化与核心文化有关 8
如何将自己职业化 11
第一章 职业化的工作技能 19
你应该像个做事的样子 21
工作技能专业化 22
岗位管理规范化 23
要真的用心 24
培训不是走过场，要有实效 26
当人家的顾问 29
Marketing和Sales的区别 29
不能够只懂一点点东西 31
POP：我有一个很好的买点 33
顾问式销售创意何来 40
绝对要有自己的工作档案 43
剪接、整理 43
搜集 44
抓关键 47
改善自己的职业化能力 49
建立客户的安全感 49
赢得信任 51
责任无限 52
第二章 职业化的工作形象 57
公司职业化形象的要点 62
统一 62
标准与简化 64
精致 67
个人职业化形象的要点 68
衣着与谈吐 69
填好自己的“配备表” 73
员工解决问题的方法和效率 75
协调、沟通的本事 78
第三章 职业化的工作态度 83
做事情不用心的表现 88
同样的错误要犯好几次 89
什么事情都不主动地沟通和关心 91
满足现状，缺乏创新 93
没有危机感 96
培养工作态度的要领 98
千万不要把问题丢在中间和稀泥 98
认错要从领导开始 99
在公司内部搞活“互助文化” 102
让员工将自己当做公司的“窗口” 104
不附带处罚的要求是没有意义的 106
第四章 职业化的工作道德 113
品牌：职业化工作道德的整体意识 115
品牌不仅是高层关心的问题 115
精致到每一个部门、每一个环节 116
都要做到最好 118
品牌形成的三个阶段 119
喜欢 120
信任 122
依赖 124
品牌的“必胜战役” 128
宣传攻势 129
拓荒战 131
攻城掠地 133
品牌的成本 134
风格 134
品质 137
细节 139
第五章 职业化过程中，主管应该怎么做 143
任何职业化都是由上而下的要求 145
自己先职业化，再去要求别人 146
主管和员工好像是等比例函数 148
做一个让人心服口服的职业化主管 150
职业化主管就要“冷”一点儿 151
主管的选择直接影响团队的发展 153
不当始作俑者 153
心思放在工作上 154
不给自己的懒散找借口 156
知道该怎么要求自己的部下 158
身先士卒 158
分工明确 159
秩序井然 160
任务量化 163
有效监督 166
差距意识 166