第一章 左右逢源的应酬手段交际应酬“勤”字当先 2
主动打造人际圈 4
做事方正，做人圆融 6
尊重别人，给人尊严 8
比别人先道歉 10
舍小利才能为大谋 12
得意忘形是应酬大忌 14
低调的策略才高明 16
别人心思要看破不点破 18
人情往来要有尺度 20
遇到尴尬怎么办 22
记住别人的名字 24
第二章 职场商战的进退规则会应酬助你成功 28
学会把面试当应酬 30
同事间的应酬艺术 32
不要过分自我表现 34
上司需要下属的恭维 36
怎样向上司献计献策 38
用娱乐凝聚团队 40
顾客需要关怀 42
浇灭客户的怒火 44
打破谈判中的僵局 46
在酒桌上把生意谈成 48
第三章 口吐莲花的语言技巧见什么人说什么话 52
发言要看准时机 54
说话要选好角度 56
不要信口雌黄 58
得罪人的话说不得 60
口误要及时纠正 62
讲话要顾及他人感情 64
说话时要面带微笑 66
如何敲开他人的心扉 68
以子之矛，攻子之盾 70
三分幽默留余地 72
装聋作哑，息事宁人 74
好口才还要善聆听 76
第四章 方中有圆的宴请文化应酬就是请客吃饭 80
赴宴的礼仪 82
应怎样安排客人的座次 84
点菜是一门技术 86
不可不知的西餐礼仪 88
西餐餐具怎么用 90
祝酒词为应酬锦上添花 92
要劝酒不要灌酒 94
饮茶有茶道 96
喝咖啡有讲究 98
酒会是交际的好场所 100
怎样享用自助餐 102
第五章 礼尚往来的取予之道用“轻礼”表达“重意” 106
怎样让礼物打动人心 108
妙语让礼物更贴心 110
好礼物还要会包装 112
送礼有禁忌 114
“随份子”要量力而行 116
收到礼物该怎么做 118
适当回赠礼物 120
送礼不要送出麻烦 122
小小鲜花传心意 124
商务馈赠有原则 126
第六章 塑造完美的形象应酬要在意个人形象 130
人靠衣裳马靠鞍 132
着装的“TPO”原则 134
男士西装穿着规范 136
职业女性着装的艺术 138
女性化妆的技巧 140
发型要因人而异 142
如何坐得高雅 144
如何站得挺拔 146
如何走得优美 148
注视对方的眼睛 150
应酬中学会使用手势 152
第七章 礼仪就是交往艺术礼仪者敬人 156
握手的礼仪 158
称呼的礼仪 160
介绍和自我介绍 162
使用名片的礼仪 164
打电话的礼仪 166
拜访的礼仪 168
签字仪式的礼仪 170
剪彩的礼仪 172
舞会的礼仪 174
出席音乐会的礼仪 176
入境而问俗 178
第八章 人性弱点的攻防策略对阿谀逢迎保持清醒 182
对搬弄是非者敬而远之 184
骄横霸道的人要巧治 186
不要触犯忌讳多的人 188
与忌妒心强的人保持距离 190
对性格急躁的人要有耐心 192
对贪婪自私的人有节有度 194
对猜疑心重的人以诚相待 196
要留心阴险的人 198
与正直豪爽者大方相处 200
让沉默的人开口 202
让话多的人闭嘴 204
第九章 火眼金睛的洞察之术算命先生的诡计 208
如何正确解读肢体语言 210
别让表情出卖你 212
手势流露感情 214
眼神是心灵的窗户 216
未见其人，先闻其声 218
吃相反映性格 220
走路姿态最容易表现真实自我 222
字如其人看笔迹 224
如何看穿谎言 226
疾风知劲草 228
浅薄的人容易被人看透 230
怎样做到喜怒不形于色 232