Unit 1首度业务拜访 3
Unit 2业务自我介绍 7
Unit 3初步推销产品 11
Unit 4保证质量第一 15
Unit 5价钱好商量 19
Unit 6电话行销第一步 23
Unit 7有效的业务会面 29
Unit 8高等行销用语 33
Unit 9强调有利客户 37
Unit 10包君满意 41
Unit 11让他不能不买 45
Unit 12让客户一定购买 49
Unit 13高业绩的开场白 55
Unit 14一句话成交 59
Unit 15客户未决定购买 63
Unit 16克服业务困难 67
Unit 17业务对象无兴趣时 71
Unit 18坚持与客户沟通 75
Unit 19拜访客户的第一步 81
Unit 20与客户见面 85
Unit 21未事先约定造访客户 89
Unit 22询问客户公司所在 93
Unit 23变更拜访计划 97
Unit 24服务业项目介绍 103
Unit 25硬件器材产品介绍 107
Unit 26电话中介绍产品 111
Unit 27带领客户参观 115
Unit 28客户要求修改规格 119
Unit 29付款条件 125
Unit 30应付讨价还价 129
Unit 31不二价 133
Unit 32最后的出价 137
Unit 33客户回心转意 141
Unit 34合约条件 147
Unit 35合约相关法律 152
Unit 36签订合同 156
Unit 37签了合同才算数 160
Unit 38与决策者直接打交道 164
Unit 39邀请客户 171
Unit 40业务待客之道 175
Unit 41在饭店 179
Unit 42在酒廊俱乐部 183
Unit 43招待客户健身运动 187
Unit 44送礼 193
Unit 45向客户道喜 196
Unit 46人情世故 200
Unit 47表示感谢 204
Unit 48接受订单 209
Unit 49暂时缺货 213
Unit 50货物遗失 217
Unit 51催收账款 221
Unit 52催收过期账款 224
Unit 53售后与客户联络 231
Unit 54处理客户的抱怨 235
Unit 55派员服务 239
Unit 56安排补救服务 243
Unit 57与国外联系 249
Unit 58收集国外信息 252
Unit 59参加国外商展 255
Unit 60到国外业务出差 259