第1章 导论 1
第一节 研究背景 1
第二节 研究对象、目的、方法与意义 17
第三节研究的总体框架、技术路线与主要创新点 20
第四节 国内外相关研究成果综述 23
第2章 民营科技企业诚信营销一般研究 34
第一节 民营科技企业诚信营销的涵义 35
第二节 民营科技企业诚信营销的特殊性、基本要求与范畴 48
第三节 民营科技企业诚信营销的战略意义 63
第3章 民营科技企业诚信营销实证分析 69
第一节 问卷调查的基本情况 70
第二节 样本企业诚信营销相关因素分析 73
第三节 调查的结果 90
第4章 民营科技企业诚信营销成本——效应分析 93
第一节 民营科技企业诚信营销成本分析 94
第二节 民营科技企业诚信营销效应分析 98
第三节 民营科技企业诚信营销成本——效应关系分析 118
第5章 民营科技企业诚信营销环境研究 120
第一节 民营科技企业诚信营销与环境的一般关系 121
第二节 民营科技企业诚信营销的内部环境 123
第三节 民营科技企业诚信营销的外部环境 143
第6章 民营科技企业诚信营销评价标准与指标体系研究 163
第一节 民营科技企业诚信营销的评价标准 164
第二节 民营科技企业诚信营销的评价指标体系 170
第三节 民营科技企业诚信营销评价的主要过程 185
第7章 民营科技企业诚信营销管理研究 194
第一节 民营科技企业诚信营销模式 195
第二节 民营科技企业诚信营销行为决策 213
第三节 民营科技企业诚信营销危机管理 221
第8章 保证民营科技企业诚信营销的对策研究 232
第一节 企业外部建设对策 233
第二节 企业内部建设对策 256
第三节 企业外部建设与内部建设的关系分析 273
结束语 276
附录 企业诚信状况调查表 282
参考文献 288
后记 299