第一章 成功之道一：世界是自己创造的第一节 青出于蓝，胜于蓝 2
第二节 培养不断追求卓越的心 5
第三节 母亲的身教与言教 9
第四节 临危受命 12
第五节 压力就是动力 15
第六节 一切从零开始 18
第七节 抓住机会才能快速成功 21
第八节 打造自己的品牌王国 26
第二章 成功之道二：做正确的事，才能做到最好第一节 商业道德是一种资产 32
第二节 做对的事，要不惜代价 37
第三节 拒绝贿赂 41
第四节 诚实、公正，才能赢得尊重 46
第五节 遵守承诺的力量 51
第六节 目光长远的慈善家 55
第七节 正确的文化，正确的方向 59
第八节 建立企业的品格 64
第三章 成功之道三：借力打天下第一节 尊重是最重要的事 68
第二节 独享财富的后果是一无所得 71
第三节 营造“无权术”文化 75
第四节 激励员工的技巧 79
第五节 员工的意见是最珍贵的 83
第六节 重视企业内部交流 86
第七节 个人能力有限，团队力量无穷 89
第四章 成功之道四：有特色才能更出色第一节 靠创新改变游戏规则 94
第二节 真理掌握在少数人手中 99
第三节 创新不是空喊口号 103
第四节 鼓励犯错 107
第五节 顾客的回馈：创新的基点 111
第六节 合适的才是最好的 115
第七节 将创新打造成一种文化 119
第五章 成功之道五：赢得市场的策略第一节 避其锋芒，另辟蹊径 124
第二节 展现最好的自己 128
第三节 了解顾客的需求 132
第四节 帮助顾客成功 136
第五节 为顾客出生入死 139
第六节 被顾客拒绝是件好事 143
第七节 以最好的质量赢得顾客 147
第八节 以最满意的服务留住顾客 151
第六章 成功之道六：平常心让他走得更远第一节 抠门的管理者 156
第二节 不知疲倦的机器人 160
第三节 没有特殊爱好的富豪 163
第四节 没有架子的董事长 166
第五节 该出头时才出头 169
第六节 典范的力量 173
第七节 谦虚好学的品格 177
第八节 是慈父更是严父 182