第一章 社交礼仪概述 1
第一节 社交礼仪概念 2
第二节 社交礼仪的原则和惯例 10
本章练习与思考 17
第二章 个人礼仪 19
第一节 仪容美 20
第二节 服饰美 27
第三节 仪态美 41
本章练习与思考 55
第三章 交际交往的基本礼仪 57
第一节 交际交往礼仪概述 58
第二节 交往的基本礼仪 59
本章练习与思考 82
第四章 交谈礼仪 84
第一节 交谈礼仪概述 85
第二节 交谈的原则和交谈的礼规 86
第三节 交谈的要求 95
本章练习与思考 109
第五章 接待礼仪 112
第一节 接待的概述 113
第二节 接待中礼宾次序 115
第三节 迎客与送客 119
本章练习与思考 125
第六章 拜访礼仪 127
第一节 拜访的概述 128
第二节 拜访礼仪 130
本章练习与思考 139
第七章 餐饮礼仪 142
第一节 餐饮礼仪概述 143
第二节 中餐礼仪 147
第三节 西餐礼仪 155
第四节 酒、茶和咖啡礼仪 161
本章练习与思考 170
第八章 馈赠礼仪 173
第一节 馈赠概述 174
第二节 送花礼仪 182
本章思考与练习 193
第九章 求职礼仪 194
第一节 求职前的准备 195
第二节 面试礼仪与技巧 200
本章思考与练习 209
实训项目一：仪表训练 211
实训项目二：仪态训练 215
实训项目三：常用礼节训练 218
实训项目四：餐饮服务礼仪 222
实训项目五：交谈技巧 226
实训项目六：求职面试礼仪 230
附录 235