管理信息系统 2
商业环境变化与数字化企业 2
信息系统 5
企业中的信息系统 6
管理信息系统的作用 8
广义的信息系统 8
网络革命与因特网 9
新商业环境下的企业组织 10
数字化企业 13
管理与决策 14
企业战略 16
波特的价值链 16
扩大价值链的范围 18
信息技术与企业竞争优势 18
公司层战略及信息技术 18
产业层战略及信息系统 19
利用信息系统提升竞争优势 22
信息系统面临的挑战 23
一汽大众信息技术应用 26
习题与思考题 31
参考文献 31
信息技术概述 34
数据与信息 34
信息技术及其主要类型 34
信息技术与组织的任务和目标 34
数据类型 36
数据在计算机中的表示 36
数字和文本 36
图像 37
声音 38
视频 39
计算机硬件构成 40
常见的输入设备 40
常见的输出设备 41
常见的存储设备 42
中央处理器和随机存储器 43
远程通信设备 43
连接设备 45
操作系统 46
应用软件 49
计算机能够提高生产率吗？ 53
习题与思考题 54
参考文献 54
计算机网络的概述 56
计算机网络的诞生与发展 56
计算机网络的发展趋势 58
计算机网络的组成 59
计算机网络的逻辑组成 59
计算机网络的物理组成 60
计算机网络的分类 62
根据网络的传输技术进行分类 62
根据网络的覆盖范围进行分类 63
网络的拓扑结构 65
总线型结构 65
星型结构 66
环型结构 66
树型结构 67
网络体系结构 67
网络协议 71
TCP/IP和OSI的比较 72
网际协议（IP） 73
传输控制协议（TCP） 73
用户数据报协议（UDP） 73
网际控制报文协议（ICMP） 74
地址解析协议（ARP） 74
计算机网络对企业管理的影响 74
企业管理信息化 74
电子商务 75
企业信息门户 76
协同商务 77
多媒体网络在企业信息化中的应用——流媒体 78
GrapeCity在B制罐有限公司实施企业信息门户的案例 79
A药业集团协同商务系统案例 81
习题与思考题 84
参考文献 85
数字化企业概述 88
物料管理与控制 89
基本概念 89
库存管理 95
销售管理 101
采购管理 102
计划与控制 104
主生产计划 105
物料需求计划 114
能力需求计划 120
车间控制作业计划 125
财务管理 131
会计核算 132
生产成本 137
财务管理 143
人力资源管理（humanresourcemanagement，HRM） 144
习题与思考题 145
参考文献 146
数据库的应用实例 148
超市业务系统 148
工厂的管理信息系统 148
数据库系统概述 149
数据 149
数据库 149
数据库管理系统 150
数据库系统 150
数据库技术 151
数据库设计技术 151
数据库设计的特点 151
数据库设计的方法 152
数据库设计的步骤 152
数据库设计实例 160
需求分析 160
概念结构设计 163
逻辑结构设计 165
物理设计 166
数据仓库 166
数据仓库导论 166
数据仓库的体系结构 167
数据仓库的未来发展 169
数据仓库在企业信息管理中的应用 170
企业集成系统 172
企业集成系统的基本概念 172
企业集成的分类 173
企业系统集成技术 174
企业集成平台 177
企业集成应用案例 178
习题与思考题 179
参考文献 180
决策支持概述 182
决策的概念 182
决策支持 182
决策过程 184
决策的类型 184
决策的过程 185
决策支持系统（DSS） 186
决策支持系统的基本概念 186
决策支持系统的种类 187
决策支持系统的基本构架 188
决策建模分析 189
决策支持系统的建模 189
影响图 190
经理信息系统（EIS） 192
经理信息系统的基本概念 192
经理信息系统与其他计算机信息系统的比较 194
经理信息系统与决策支持系统的集成 195
决策支持系统的应用案例 196
供应链管理的决策支持系统 196
客户关系管理的决策支持系统 197
基于万维网的客户决策支持系统 198
本章小结 199
习题与思考题 200
参考文献 200
复杂性与复杂系统的认识 202
关于复杂性的讨论 202
简单系统与复杂系统 202
复杂性决策问题概述 204
科学决策 204
复杂性决策问题 205
复杂决策问题的研究进展 205
人工智能的发展与应用 206
人工智能的定义 206
人工智能的研究目标及基本内容 207
人工神经网络 208
进化计算 211
专家系统 214
专家系统的概念 214
专家系统的结构和特点 215
专家系统的研制 216
专家系统的作用和意义 217
知识工程 219
知识工程的定义 219
知识工程的发展过程 219
知识工程的研究内容 220
知识管理关键技术 221
知识工程的发展方向 223
电子商务中的智能技术 224
电子商务概述 224
智能技术在电子商务中的应用 225
数据挖掘技术在Web上的应用 226
智能技术在电子商务中的发展前景 227
人工智能的应用 228
焊接专家系统的应用现状及发展 230
“显影药”的效力——丽珠医药知识管理案例纪实 232
妙趣横生的生物认证技术 236
小结 238
习题与思考题 238
参考文献 239
电子商务概述 242
电子商务的定义 242
电子商务的分类 245
电子商务系统的组成及应用 248
供应链管理与电子商务 249
供应链上的价值增值 250
提高供应链的效率 251
利用EDI和无线射频技术进行物料跟踪 253
在供应链上建立最终用户的定位 253
供应链中的客户关系管理 254
供应链管理与协同商务 255
移动电子商务的发展 255
全球电子商务的迅速发展 255
我国移动电子商务存在的问题与对策 256
全球经济下电子商务的效益 258
改变中的信息经济 258
缩短生产周期 259
更有效的客户服务 259
新的销售机会 260
DELL公司的网上直销模式 260
海尔的电子商务 263
习题与思考题 267
参考文献 267
系统开发概述 270
信息系统开发 271
信息系统的规划 271
系统开发的组织结构与分工 275
信息系统的开发方式 275
系统开发的方法 276
生命周期法 276
原型法 280
计算机辅助软件工程工具（CASE） 282
联合开发应用法 283
面向对象的系统开发 285
系统分析 289
系统调查 290
组织结构与功能分析 291
业务流程分析 293
数据与数据流程分析 294
功能/数据分析 298
新系统逻辑方案的建立 298
系统规划实例 300
美国的资源发现服务机构信息系统的开发 303
绘制数据流程图示例 306
联想集团的信息外包 307
本章小结 308
习题与思考题 308
参考文献 308
信息资源的管理 312
信息系统管理 312
信息系统的安全问题 313
信息系统面临的新威胁 314
信息系统安全措施 315
企业信息环境管理 317
中国农业部信息网 318
习题与思考题 329
参考文献 330