考试大纲 1
第一部分 组织行为学基础第一章 个体心理与行为 17
第一节 人格 17
第二节 能力 23
第三节 情绪 27
第四节 态度 30
第五节 价值观 37
第二章 团体心理与行为 43
第一节 团体的基本概念 43
第二节 团体内部沟通 53
第三节 团体决策 63
第三章 工作态度 73
第一节 工作态度概述 73
第二节 工作满意度 74
第二部分 人力资源管理第四章 人力资源管理概述 84
第一节 人力资源管理的概念 84
第二节 人力资源管理的演变 89
第三节 人力资源管理的功能与职能 100
第四节 人力资源管理部门及其责任 104
第五章 工作分析 115
第一节 工作分析概述 115
第二节 工作分析的实施流程 118
第三节 通用的工作分析方法 124
第四节 职位说明书 130
第五节 工作研究 133
第六章 招聘与录用 145
第一节 人员招聘概述 145
第二节 人员招聘的工作流程 151
第三节 应聘者的筛选与录用 169
第七章 绩效管理 179
第一节 绩效管理概述 179
第二节 绩效考核体系设计 183
第三节 系统的考核方法 190
第四节 非系统的考核方法 199
第八章 薪酬福利管理 209
第一节 薪酬概述 209
第二节 薪酬体系设计 213
第三节 工作评价 218
第四节 薪酬调查 224
第五节 薪酬水平及薪酬结构设计 226
第六节 奖金 232
第七节 福利 234
第九章 培训与开发 241
第一节 培训与开发概述 241
第二节 培训与开发程序 251
第三部分 劳动力市场第十章 劳动力市场 262
第一节 劳动力市场概论 262
第二节 劳动力市场的运行 272
第三节 就业与失业 286
第十一章 工资与劳动力流动 300
第一节 工资水平 300
第二节 工资差别 306
第三节 员工和企业对工资方案的偏好 314
第四节 劳动力流动 323
第四部分 劳动与社会保障政策第十二章 劳动法 336
第一节 劳动法 336
第二节 劳动关系 341
第三节 劳动法的基本内容 342
第十三章 就业与培训 346
第一节 就业政策 346
第二节 职业介绍 350
第三节 职业培训 353
第四节 职业资格证书制度 355
第十四章 劳动合同 359
第一节 劳动合同概述 359
第二节 劳动合同的订立、变更、解除与终止 362
第三节 违反劳动合同的法律责任 367
第十五章 劳动标准 371
第一节 工作时间和休息休假 371
第二节 工资 376
第十六章 劳动争议 384
第一节 劳动争议处理制度 384
第二节 劳动争议处理的原则和受案范围 385
第三节 劳动争议处理的基本程序 387
第十七章 养老、医疗与失业保险 396
第一节 社会保险概述 396
第二节 基本养老保险 398
第三节 基本医疗保险 402
第四节 失业保险 403