第一章 电子商务的基本含义 1
第一节 电子商务的概念 1
第二节 电子商务的作用 7
第三节 电子商务的分类 9
案例1-1 小鸭集团的电子商务发展计划 12
案例1-2 宝钢的网上交易 14
思考题 17
第二章 电子商务的发展与现状 18
第一节 电子商务的形成 18
第二节 电子商务的发展 20
第三节 电子商务的现状 22
第四节 电子商务对社会经济产生的影响 28
案例2-1 北京图书大厦网上书店 31
案例2-2 昆塔斯航空公司新的竞争手段 34
思考题 35
第三章 电子商务系统 36
第一节 电子商务系统架构 36
第二节 电子商务子系统构成 44
第三节 电子商务的交易过程 49
案例3-1 上海信息城电子商务系统建设 54
思考题 56
第四章 电子商务支撑技术 57
第一节 电子商务网络技术 57
第二节 电子商务接入技术 63
第三节 EDI技术 65
第四节 电子商务网站技术 75
第五节 智能代理技术 81
第六节 电子商务安全技术 89
案例4-1 Cisco电子商务解决方案简介 93
思考题 94
第五章 电子商务与海关事务 95
第一节 电子商务对海关事务的影响 95
第二节 电子商务下的海关EDI 97
第三节 电子商务下国内外海关的发展 101
案例5-1 上海海关通关业务电子商务实施 102
案例5-2 广州海关网上缴税系统 105
思考题 106
第六章 电子商务与国际贸易 107
第一节 电子商务与国际贸易 107
第二节 电子商务再造国际贸易 110
第三节 电子商务下的国际贸易创新 117
案例6-1 新加坡国际贸易电子商务 121
案例6-2 中国国际贸易电子商务执行平台 122
思考题 124
第七章 电子商务与物流 125
第一节 现代物流的基本概念 125
第二节 电子商务与物流 129
第三节 电子商务下的物流模式 134
第四节 电子商务下的第三方物流 140
第五节 电子商务下的第四方物流 141
案例7-1 戴尔的电子商务化物流 146
案例7-2 海尔前进的加速器——电子商务 151
思考题 156
第八章 电子政务 157
第一节 电子政务概述 157
第二节 电子政务的应用技术 159
第三节 电子政务的发展阶段 163
第四节 电子政务的战略意义 166
案例8-1 某省省政府电子政务系统 168
案例8-2 广西南宁市电子政务系统 171
思考题 173
第九章 电子商务与港口运输 174
第一节 电子商务与港口运输 174
第二节 我国沿海港口规划布局 176
第三节 电子商务与港口运输的结合模式 179
案例9-1 某港口电子商务实施 183
案例9-2 马士基港口堆场电子化管理 185
思考题 187
第十章 电子商务的业务管理 188
第一节 电子商务的供应链管理 188
第二节 电子商务的库存管理 197
第三节 电子商务的配送管理 204
第四节 电子商务的客户关系管理 210
案例10-1 达可海德的供应商库存管理 222
案例10-2 贝塔斯曼在线物流配送的实现 224
思考题 227
第十一章 网上营销管理 228
第一节 网上营销概述 228
第二节 网上营销策略分析 231
第三节 网上营销与传统营销的整合 242
案例11-1 戴尔公司的网络营销 249
案例11-2 养生堂的网络营销 252
思考题 254
第十二章 电子商务结算管理 255
第一节 电子商务结算概述 255
第二节 网上支付方式 260
第三节 网上银行 269
第四节 网上理财 275
案例12-1 支付宝 284
案例12-2 快钱网 287
思考题 292
第十三章 电子商务财务管理 293
第一节 电子商务财务管理概述 293
第二节 电子商务企业价值评估 302
第三节 电子商务兼并与收购 309
案例13-1 淘宝、易趣大战 314
案例13-2 盛大、新浪并购案 317
案例13-3 当当拒绝并购、不拒风险基金 319
思考题 322
第十四章 电子商务的安全技术 323
第一节 电子商务安全概论 323
第二节 防火墙技术 329
第三节 数据加密技术 334
第四节 认证技术 339
第五节 认证中心 345
第六节 电子商务的安全协议 349
案例14-1 建行“网银大盗”落网 黑客病毒是元凶 355
思考题 357
第十五章 电子商务的法律保障 358
第一节 电子商务法概述 358
第二节 电子合同 361
第三节 电子商务的知识产权保护 364
第四节 网络消费者权益保护 375
第五节 网络环境下的隐私权保护 380
第六节 电子商务税收的法律问题 384
第七节 电子商务立法概况 389
案例15-1 “阿里巴巴”中文网络域名纠纷案 393
思考题 395
参考文献 396