现代企业概述 1
1 企业 3 1
1.1 形成和发展 3 1
1.2 概念和内涵 4 1
1.3 企业的类型 4 1
1.4 现代企业的基本特征 5 1
2 现代企业制度 6 1
2.1 现代企业制度的基本概念 6 1
2.2 现代企业制度的主要内容 7 1
2.3 现代企业组织形式 9 1
2.4 有限责任公司和股份有限公司 12 1
3 法人治理结构 15 1
3.1 法人治理结构的概念 15 1
3.2 法人治理结构的选择 16 1
3.3 法人治理结构的内容 16 1
4 企业组织结构 19 1
4.1 结构类型 19 1
4.2 结构设计 27 1
4.3 发展趋势 30 1
思考与讨论 32 2
企业管理概论 2
1 企业管理理论的发展 35 2
1.1 管理思想的形成和发展 35 2
1.2 泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论 37 2
1.3 现代企业管理理论 41 2
1.4 现代企业管理理论的新进展 41 2
2 企业管理的基本原理 47 2
2.1 管理的人本原理 47 2
2.2 管理的系统原理 48 2
2.3 管理的动态原理 49 2
3 企业管理的职能 50 2
3.1 社会目标对应的基本职能 50 2
3.2 企业运营对应的具体职能 50 2
3.3 管理手段对应的一般职能 51 2
4 管理者 53 2
4.1 企业管理者及其分类 53 2
4.2 企业管理者及其素质 54 2
4.3 明茨伯格的管理者角色理论 55 2
思考与讨论 57 3
企业战略管理 3
1 企业的生存与发展需要战略管理 61 3
2 经营理念 62 3
2.1 经营理念的定义 62 3
2.2 经营理念的设计 63 3
2.3 经营理念的实施 65 3
3 产品市场战略 66 3
3.1 产品差异化经营战略 67 3
3.2 产品开发战略 69 3
3.3 竞争战略 72 3
3.4 品牌战略 74 3
3.5 创新战略 78 3
4 发展成长战略 83 3
4.1 企业资源的构成和聚集 83 3
4.2 一体化战略 84 3
4.3 多元化经营战略 86 3
4.4 国际化经营战略 88 3
4.5 稳定运营战略 89 3
4.6 收缩运营战略 90 3
思考与讨论 92 4
企业决策、计划和目标管理 4
1 企业决策管理 95 4
1.1 概念和分类 95 4
1.2 决策原则 97 4
1.3 决策技术 98 4
1.4 决策程序 102 4
2 企业计划管理 104 4
2.1 计划的概念 104 4
2.2 计划的特征 104 4
2.3 计划与决策的关系 104 4
2.4 计划的意义 105 4
2.5 计划的分类 105 4
2.6 计划的编制 107 4
3 企业目标管理 111 4
3.1 企业目标管理的概念 111 4
3.2 企业目标管理的意义 112 4
3.3 实施目标管理的方法 113 4
思考与讨论 115 5
市场和营销管理 5
1 市场调研 119 5
1.1 市场 119 5
1.2 市场机会 122 5
1.3 市场选择 124 5
2 市场营销 128 5
2.1 市场营销策略 128 5
2.2 市场营销运作 131 5
2.3 市场营销控制 133 5
3 市场营销理论的新进展 134 5
3.1 绿色营销 134 5
3.2 关系营销 136 5
3.3 网络营销 137 5
3.4 文化营销 138 5
思考与讨论 140 6
生产和设备管理 6
1 企业生产系统管理 143 6
1.1 企业生产系统 143 6
1.2 企业生产系统管理的内容 144 6
1.3 企业生产系统管理的目标 144 6
2 现代企业生产组织形式 146 6
2.1 流水线组织形式 146 6
2.2 生产线组织形式 148 6
2.3 自动线组织形式 148 6
2.4 成组技术组织形式 149 6
2.5 大规模定制生产组织形式 150 6
3 企业生产过程组织管理 150 6
3.1 生产过程的空间组织 150 6
3.2 生产过程的时间组织 152 6
4 生产管理体系新发展 153 6
4.1 现场管理5S法 153 6
4.2 全面生产管理（TPM） 155 6
4.3 准时化生产方式（JIT） 156 6
4.4 精益生产 158 6
4.5 敏捷制造 160 6
5 企业生产设备管理 162 6
5.1 设备选择和布局 162 6
5.2 设备使用和保养 164 6
5.3 设备改造和更新 167 6
思考与讨论 170 7
采购和物流管理 7
1 采购管理 173 7
1.1 采购的概念和分类 173 7
1.2 采购作业 175 7
2 库存管理 181 7
2.1 库存的概念和分类 181 7
2.2 库存管理 181 7
3 物流管理 184 7
3.1 物流系统 184 7
3.2 典型形态 187 7
3.3 发展趋势 190 7
4 企业采购和物流管理进展 191 7
4.1 物料需求计划（MRP） 191 7
4.2 闭环MRP 193 7
4.3 制造资源计划（MRPⅡ） 194 7
4.4 配送需求计划（DRP） 197 7
4.5 供应链管理（SCM） 198 7
思考与讨论 199 8
人力资源管理 8
1 人力资源管理概述 203 8
1.1 人力资源的概念及特点 203 8
1.2 人力资源管理的意义 204 8
8.1.3 人力资源管理的内容 204 8
2 工作岗位分析评价和人力资源计划 207 8
2.1 工作岗位分析 207 8
2.2 工作岗位评价 209 8
2.3 人力资源供需分析 211 8
2.4 人力资源计划 215 8
3 人力资源开发 216 8
3.1 人力资源开发的概念 216 8
3.2 人员招聘 217 8
3.3 人员培训 218 8
4 绩效考评管理 220 8
4.1 绩效考评的概念、目的 220 8
4.2 绩效考评的理论、原则 221 8
4.3 绩效考评的工作体系和主要方法 222 8
4.4 绩效考评的工作程序和结果分析 224 8
5 薪酬和激励 225 8
5.1 劳动定额 225 8
5.2 工资制度 227 8
5.3 激励理论 229 8
5.4 激励方法 230 8
思考与讨论 234 9
质量管理 9
1 质量与质量管理概述 237 9
1.1 质量 237 9
1.2 质量管理 239 9
1.3 企业质量管理的不同发展阶段 241 9
2 全面质量管理 243 9
2.1 全面质量管理的概念及特点 243 9
2.2 全面质量管理的原则 244 9
2.3 全面质量管理的实施 245 9
3 质量管理体系及其第三方认证 247 9
3.1 质量管理体系 247 9
3.2 第三方认证 250 9
4 质量监督与生产许可 257 9
4.1 质量监督 257 9
4.2 生产许可 257 9
5 其他质量管理理论 258 9
5.1 6σ质量管理 258 9
5.2 “零缺陷”管理 259 9
思考与讨论 262 10
企业投资与理财 10
O.1 概述 265 1
1.1 企业投资理财的概念和目标 265 10
1.2 财务关系和社会环境 266 10
1.3 原则和任务 268 10
2 投资决策 270 10
2.1 投资项目的影响因素 270 10
2.2 投资资金的时间价值 271 10
2.3 投资理财的风险控制 271 10
2.4 投资项目的可行性研究 273 10
3 筹资管理 275 10
3.1 筹资渠道 275 10
3.2 筹资方式 276 10
4 资产管理 277 10
4.1 流动资产管理 277 10
4.2 固定资产管理 278 10
4.3 无形资产管理 279 10
5 成本费用管理 282 10
5.1 成本项目 283 10
5.2 成本费用管理的主要内容 283 10
6 收入和利润管理 284 10
6.1 收入管理 284 10
6.2 利润管理 285 10
6.3 利润分配 286 10
O.7 财务报表和财务分析 288 1
7.1 财务报表 288 10
7.2 财务分析 290 10
思考与讨论 293 11
管理咨询 11
1 管理咨询服务的概念和分类 297 11
1.1 管理咨询服务的概念 297 11
1.2 管理咨询服务的类型 297 11
2 管理咨询服务的客户价值 298 11
3 管理咨询服务工作 300 11
3.1 发现问题 301 11
3.2 解决问题 302 11
4 管理咨询服务业 303 11
4.1 管理咨询的根在美国 303 11
4.2 国际顶级的管理咨询公司 303 11
4.3 中国管理咨询业的发展 308 11
4.4 中国本土的管理咨询公司 309 11
思考与讨论 315 12
企业管理信息化 12
1 企业管理信息化概述 319 12
1.1 信息、信息技术、社会信息化、企业管理信息化 319 12
1.2 企业管理信息化的意义 323 12
1.3 企业管理信息化的发展 327 12
2 企业管理信息化的技术基础 328 12
2.1 计算机技术 329 12
2.2 数据处理技术 329 12
2.3 数据库技术 329 12
2.4 计算机网络技术 330 12
2.5 软件技术 331 12
3 企业管理信息化的工作原则 332 12
3.1 组织保证原则 332 12
3.2 人才保证原则 333 12
3.3 企业收益原则 334 12
3.4 循序渐进原则 334 12
4 企业管理信息化的基本流程 335 12
4.1 优化基础环境——“打好基础” 336 12
4.2 建设运行平台——“扎好架子” 339 12
4.3 组织优化实施——“稳步实施” 346 12