第一章 危机导论 1
第一节 危机定义 2
第二节 危机特点 3
第三节 危机类别 3
第四节 危机的生命周期 6
第五节 危机管理定义 7
第六节 危机管理要素 8
第二章 企业危机管理导论 9
第一节 企业危机的定义 9
第二节 企业危机的类别 9
第三节 企业危机的范畴 10
第四节 企业危机管理定义 14
第三章 战略危机预控管理 15
第一节 企业战略定义 15
第二节 企业战略特征与分类 16
第三节 企业战略组织管理 18
第四节 企业战略规划 20
第五节 企业战略研究 20
第六节 企业战略定位 29
第七节 确定经营思想 30
第八节 确立战略目标 31
第九节 战略形态选择 31
第十节 规划战略支持系统 34
第十一节 制定战略方案及评价 34
第十二节 战略危机预控要点 37
第四章 人力资源危机预控管理 38
第一节 人力资源管理历程 38
第二节 人力资源定义 39
第三节 人力资源管理与人事管理的区别 40
第四节 人力资源组织管理 40
第五节 人才内涵 42
第六节 组织结构设置 44
第七节 岗位研究 50
第八节 人力资源规划 51
第九节 员工招募 53
第十节 员工培训 55
第十一节 员工激励 60
第十二节 员工考核 63
第十三节 员工薪资管理 66
第十四节 办公室组织管理 68
第十五节 人力资源危机预控要点 70
第五章 财务危机预控管理 71
第一节 财务管理学的发展历程 71
第二节 财务管理概论 72
第三节 财务管理手段 77
第四节 财务管理环境 80
第五节 财务管理观念 84
第六节 筹资概论 87
第七节 筹资管理 91
第八节 投资管理 106
第九节 营运资本管理 120
第十节 收益管理 121
第十一节 财务组织管理 125
第十二节 财务分析 127
第十三节 财务危机预控要点 135
第六章 生产危机预控管理 136
第一节 生产定义 136
第二节 生产类别 136
第三节 生产管理发展历程 137
第四节 新型生产系统 138
第五节 生产管理定义 139
第六节 生产管理职能 139
第七节 生产过程组织 143
第八节 生产过程空间组织 144
第九节 生产过程时间组织 147
第十节 生产过程先进组织形式 148
第十一节 生产计划 149
第十二节 生产作业控制 154
第十三节 生产技术管理 155
第十四节 生产物料管理 158
第十五节 生产质量管理 163
第十六节 生产劳动管理 165
第十七节 生产设备管理 169
第十八节 准时化生产方式 172
第十九节 生产危机预控要点 173
第七章 物流危机预控管理 175
第一节 物流发展状况 175
第二节 物流发展趋势 177
第三节 物流概念 178
第四节 物流分类 178
第五节 第三方物流 180
第六节 物流功能 181
第七节 物流运输 181
第八节 物流仓储 184
第九节 物流配送 186
第十节 物流包装 188
第十一节 装卸搬运 191
第十二节 流通加工 192
第十三节 物流组织管理 194
第十四节 物流信息管理 200
第十五节 物流成本管理 207
第十六节 物流预算管理 217
第十七节 供应链管理 219
第十八节 物流危机预控要点 225
第八章 营销危机预控管理 227
第一节 营销历程 227
第二节 市场概述 227
第三节 营销管理概述 229
第四节 市场竞争形态 230
第五节 市场研究 231
第六节 消费者行为分析 235
第七节 顾客让渡价值 237
第八节 市场机会 237
第九节 市场细分 240
第十节 目标市场选择 243
第十一节 市场定位 245
第十二节 市场营销组合 245
第十三节 产品策略 247
第十四节 价格策略 250
第十五节 分销渠道策略 256
第十六节 促销策略 260
第十七节 营销管理体制 264
第十八节 营销计划管理 268
第十九节 营销危机预控要点 269
第九章 品牌危机预控管理 270
第一节 品牌概述 270
第二节 品牌定位 272
第三节 品牌设计 274
第四节 品牌形象设计 278
第五节 品牌组织管理 281
第六节 品牌经营 282
第七节 品牌危机预控要点 288
第八节 电视广告脚本、预算范例 288
第十章 企业文化危机预控管理 293
第一节 企业文化产生根源 293
第二节 企业文化定义 294
第三节 企业文化特性 294
第四节 企业文化功能 295
第五节 企业文化特征 296
第六节 企业文化结构 296
第七节 企业价值观 298
第八节 企业精神 301
第九节 企业家 302
第十节 企业形象 303
第十一节 企业形象组织管理 305
第十二节 CI战略 306
第十三节 企业文化危机预控要点 308
第十四节 企业文化系统设计范例 308
第十一章 公共关系危机预控管理 310
第一节 公共关系简述 310
第二节 公共关系历程 310
第三节 公共关系概念 312
第四节 公共关系特点 313
第五节 公共关系要素 315
第六节 公共关系功能 315
第七节 公共关系对象 317
第八节 内部公共关系 322
第九节 外部公共关系 330
第十节 公共关系传播 331
第十一节 公共关系组织管理 335
第十二节 公共关系策划 338
第十三节 公共关系评估 343
第十四节 公共关系危机预控要点 345
第十二章 安全危机预控管理 346
第一节 安全管理发展历程 346
第二节 安全管理定义 348
第三节 安全管理原则 348
第四节 事故致因理论 349
第五节 不安全行为研究 352
第六节 人失误 356
第七节 安全技术防范 359
第八节 安全组织管理 361
第九节 安全管理内容 362
第十节 安全事故调查与处理 364
第十一节 安全危机预控要点 367
第十三章 危机应对总论 368
第一节 危机信号 368
第二节 危机应对步骤 371
第三节 危机应对原则 371
第四节 危机应对基本条件 373
第五节 危机应对组织管理 375
第六节 危机应对研究 378
第七节 企业管理新内涵 388
第八节 经营观念更新 394
第十四章 危机应对措施 398
第一节 投资决策调整 398
第二节 战略规划调整 399
第三节 营运策略调整 401
第四节 IF（假如）导论法则 405
第五节 管理体制整改 407
第六节 组织人事调整 414
第七节 危机应对方案制定与实施 415
第十五章 太极管理艺术 420
第一节 太极概论 420
第二节 太极管理艺术定性 422
第三节 太极管理艺术范畴 423
第四节 太极领导艺术 423
第五节 太极修养艺术 428
第六节 太极求索艺术 430
后记 433
参考书目 434