企业危机系统管理PDF电子书下载

第一章 危机导论 1

第一节 危机定义 2

第二节 危机特点 3

第三节 危机类别 3

第四节 危机的生命周期 6

第五节 危机管理定义 7

第六节 危机管理要素 8

第二章 企业危机管理导论 9

第一节 企业危机的定义 9

第二节 企业危机的类别 9

第三节 企业危机的范畴 10

第四节 企业危机管理定义 14

第三章 战略危机预控管理 15

第一节 企业战略定义 15

第二节 企业战略特征与分类 16

第三节 企业战略组织管理 18

第四节 企业战略规划 20

第五节 企业战略研究 20

第六节 企业战略定位 29

第七节 确定经营思想 30

第八节 确立战略目标 31

第九节 战略形态选择 31

第十节 规划战略支持系统 34

第十一节 制定战略方案及评价 34

第十二节 战略危机预控要点 37

第四章 人力资源危机预控管理 38

第一节 人力资源管理历程 38

第二节 人力资源定义 39

第三节 人力资源管理与人事管理的区别 40

第四节 人力资源组织管理 40

第五节 人才内涵 42

第六节 组织结构设置 44

第七节 岗位研究 50

第八节 人力资源规划 51

第九节 员工招募 53

第十节 员工培训 55

第十一节 员工激励 60

第十二节 员工考核 63

第十三节 员工薪资管理 66

第十四节 办公室组织管理 68

第十五节 人力资源危机预控要点 70

第五章 财务危机预控管理 71

第一节 财务管理学的发展历程 71

第二节 财务管理概论 72

第三节 财务管理手段 77

第四节 财务管理环境 80

第五节 财务管理观念 84

第六节 筹资概论 87

第七节 筹资管理 91

第八节 投资管理 106

第九节 营运资本管理 120

第十节 收益管理 121

第十一节 财务组织管理 125

第十二节 财务分析 127

第十三节 财务危机预控要点 135

第六章 生产危机预控管理 136

第一节 生产定义 136

第二节 生产类别 136

第三节 生产管理发展历程 137

第四节 新型生产系统 138

第五节 生产管理定义 139

第六节 生产管理职能 139

第七节 生产过程组织 143

第八节 生产过程空间组织 144

第九节 生产过程时间组织 147

第十节 生产过程先进组织形式 148

第十一节 生产计划 149

第十二节 生产作业控制 154

第十三节 生产技术管理 155

第十四节 生产物料管理 158

第十五节 生产质量管理 163

第十六节 生产劳动管理 165

第十七节 生产设备管理 169

第十八节 准时化生产方式 172

第十九节 生产危机预控要点 173

第七章 物流危机预控管理 175

第一节 物流发展状况 175

第二节 物流发展趋势 177

第三节 物流概念 178

第四节 物流分类 178

第五节 第三方物流 180

第六节 物流功能 181

第七节 物流运输 181

第八节 物流仓储 184

第九节 物流配送 186

第十节 物流包装 188

第十一节 装卸搬运 191

第十二节 流通加工 192

第十三节 物流组织管理 194

第十四节 物流信息管理 200

第十五节 物流成本管理 207

第十六节 物流预算管理 217

第十七节 供应链管理 219

第十八节 物流危机预控要点 225

第八章 营销危机预控管理 227

第一节 营销历程 227

第二节 市场概述 227

第三节 营销管理概述 229

第四节 市场竞争形态 230

第五节 市场研究 231

第六节 消费者行为分析 235

第七节 顾客让渡价值 237

第八节 市场机会 237

第九节 市场细分 240

第十节 目标市场选择 243

第十一节 市场定位 245

第十二节 市场营销组合 245

第十三节 产品策略 247

第十四节 价格策略 250

第十五节 分销渠道策略 256

第十六节 促销策略 260

第十七节 营销管理体制 264

第十八节 营销计划管理 268

第十九节 营销危机预控要点 269

第九章 品牌危机预控管理 270

第一节 品牌概述 270

第二节 品牌定位 272

第三节 品牌设计 274

第四节 品牌形象设计 278

第五节 品牌组织管理 281

第六节 品牌经营 282

第七节 品牌危机预控要点 288

第八节 电视广告脚本、预算范例 288

第十章 企业文化危机预控管理 293

第一节 企业文化产生根源 293

第二节 企业文化定义 294

第三节 企业文化特性 294

第四节 企业文化功能 295

第五节 企业文化特征 296

第六节 企业文化结构 296

第七节 企业价值观 298

第八节 企业精神 301

第九节 企业家 302

第十节 企业形象 303

第十一节 企业形象组织管理 305

第十二节 CI战略 306

第十三节 企业文化危机预控要点 308

第十四节 企业文化系统设计范例 308

第十一章 公共关系危机预控管理 310

第一节 公共关系简述 310

第二节 公共关系历程 310

第三节 公共关系概念 312

第四节 公共关系特点 313

第五节 公共关系要素 315

第六节 公共关系功能 315

第七节 公共关系对象 317

第八节 内部公共关系 322

第九节 外部公共关系 330

第十节 公共关系传播 331

第十一节 公共关系组织管理 335

第十二节 公共关系策划 338

第十三节 公共关系评估 343

第十四节 公共关系危机预控要点 345

第十二章 安全危机预控管理 346

第一节 安全管理发展历程 346

第二节 安全管理定义 348

第三节 安全管理原则 348

第四节 事故致因理论 349

第五节 不安全行为研究 352

第六节 人失误 356

第七节 安全技术防范 359

第八节 安全组织管理 361

第九节 安全管理内容 362

第十节 安全事故调查与处理 364

第十一节 安全危机预控要点 367

第十三章 危机应对总论 368

第一节 危机信号 368

第二节 危机应对步骤 371

第三节 危机应对原则 371

第四节 危机应对基本条件 373

第五节 危机应对组织管理 375

第六节 危机应对研究 378

第七节 企业管理新内涵 388

第八节 经营观念更新 394

第十四章 危机应对措施 398

第一节 投资决策调整 398

第二节 战略规划调整 399

第三节 营运策略调整 401

第四节 IF（假如）导论法则 405

第五节 管理体制整改 407

第六节 组织人事调整 414

第七节 危机应对方案制定与实施 415

第十五章 太极管理艺术 420

第一节 太极概论 420

第二节 太极管理艺术定性 422

第三节 太极管理艺术范畴 423

第四节 太极领导艺术 423

第五节 太极修养艺术 428

第六节 太极求索艺术 430

后记 433

参考书目 434