1 我究竟在做着什么样的生意 1
寻找理念 3
市场形象设计 5
市场营销中没有“自我” 6
福兰克的花店 8
小生意的CPR法则 9
重新审视从商的理由 15
2 你是谁取决于你做什么 17
个人风格与生意 17
20年的停滞——他们忘记了想象 19
老套的电插头如何变出钱来 22
攥紧你的车票，别忘了目的地 23
你的形象：要么爱它，要么丢弃它 24
形象是你自己创造的 25
3 定位 27
做市场中的第一个往往获益多多 28
帮助承包商创立自己的定位 30
4 寻找灵感 33
伊莱恩的奶酪 34
做工人权利代言人的律师事务所 36
“准时，否则免费”的杰克出租车 37
5 营销的心和脑 39
按正确的按钮 43
你必须是个有心人 44
赢来的罚单 45
留意商业关系网 45
顾客需要买东西的理由 46
6 和市场靠得更近 48
拉，而不是推 48
新旧之间 49
7 桶式营销 54
关注你的桶 55
我的降价观 57
缺一不可 57
8 排他式营销 60
工作日新会员 61
自负难缠的生意伙伴 62
面临选择 66
距离有时会产生美感 67
是的，我们不卖香蕉 69
9 个人营销策略 71
要比客户更了解他们自己的营销主题 73
让餐厅经理记住你 74
不能不改，不能大改 76
谈判的科学 77
从邻居那里得到祝福 77
10 产品推介 80
关于广告媒介的一些背景知识 80
报纸与杂志 85
电台 88
有线电视 92
户外广告 94
直销：不再仅仅是邮件 99
电视直销：花言巧语还是推销艺术 117
音像直销 125
促销：不仅仅是一个日程安排 130
赞助型营销 134
公共关系的苦与乐 138
11 发挥创造力的激情原则 148
激情原则之一：团体4A原则 150
激情原则之二：占有欲 152
激情原则之三：营造最佳体验 157
激情原则之四：彼得·潘原理 164
激情原则之五：超越你的对手 168
12 创造性沟通 173
2％定律 173
灵动的文字 174
人性的研究 186
想像力——营销冥想 191
共享——一个促成理解的简单方式 195
给你一点信息：关于信息公司 196
13 让沟通更具挑战力 198
创造新的现实 200
鱼的广告 203
14 广告制作 205
印刷广告制作 206
制作宣传册 215
商务信函 220
广播词的创作 221
电视广告故事底本 224
黄页广告 227
15 创立品牌 232
一个完美的名称 235
品牌的崛起 240
让所有人投身到品牌建设中去 246
超越那个奇怪的名字 246
16 互联网营销 249
正确看待互联网营销 251
撒网捕鱼 252
从名片开始 255
你所做的一切都被烙上了网络印记 256
17 个性化营销 258
向顾客授权 260
向微笑山羊学习 261
寻找良师益友 262
变得更平易近人和富有人性 263
创造个性化营销的另一番天地 265
18 锁定特殊消费群体 267
巨大的细分市场 268
细分市场的营销 268
19 营销计划 273
营销计划的构成 273
营销计划的调整 275
20 版权和商标 277
版权 277
商标 278
规范商标用法 279
后记 281