第一部分 什么是“群策群力”？ 3
第一章 “群策群力”与通用电气公司——历史上最大的公司改革 3
想法的诞生 4
韦尔奇的通用电气公司：“中子弹杰克”岁月 5
重组系统 6
有太多的工作要做 8
从想法到行动 9
公司文化的大范围革新 10
向经验学习 11
电灯泡在通用电气公司照明集团被继续生产下去 14
蔓延 17
超出机构的发展 19
扩展内在能力 21
一个永不终止的过程 22
第二章 “群策群力”为何有效：其基本原理 23
“群策群力”使自然的行为更加自然 24
成长为新型的组织 25
将“群策群力”作为发展的动力 26
关注“延伸性” 27
开发“系统思维” 28
鼓励横向思考 31
赋予真正的权力和责任 34
注入快速的周期变化并迅速制定决策 36
不仅仅是大机构的“解毒剂” 39
“群策群力”推动新式对话 40
将“群策群力”带到更高的水平 44
从理论到实践 45
第三章 你的公司准备好实施“群策群力”了吗？“群策群力”什么时候和从哪里开始？ 47
为遭遇抵制做好准备 48
已经是这样了，已经做过了！ 49
我们刚刚用完这里所有的骨干！ 50
我们的力量太小了，抓不住这个巨人！ 53
从抵制到愿意 54
用法说明 54
分值说明 56
最后一点想法 60
第四章 如何引导一次快速、简单的“群策群力”——也许你以前从来没做过 61
急速的“群策群力” 63
如何用急速的“群策群力”提高现有团队的生产效率 65
西蒙斯管理研究院的案例 65
从建议到成果 67
当急速还不够时：迅速开始完整版本的“群策群力” 70
计划“群策群力” 70
实施“群策群力” 71
建议的后续工作 73
容易实现预期目标 74
第二部分 进行“群策群力”：实施它的完整版本 79
第五章 “群策群力”的制图 79
第1阶段：计划“群策群力” 81
第2阶段：引导“群策群力”活动 84
第3阶段：执行“群策群力”的建议 90
“群策群力”过程中的关键角色 91
领导 94
推动者 94
参与者 95
一次疯狂的旅行 95
第六章 计划“群策群力” 97
是什么：“群策群力”要解决的企业问题 97
什么是好的“群策群力”目标？ 98
制定“群策群力”目标的原则 103
确定“群策群力”对企业的影响 104
“群策群力”的计划：更快的是更好的 105
是谁：“群策群力”的演职人员表 106
领导角色 106
推动角色 107
参与角色 110
将演员名单综合在一起 113
如何：设计一次成功的“群策群力” 114
你需要多少计划？ 118
第七章 引导“群策群力” 121
“群策群力”日程的核心结构 121
要素1：“群策群力”的介绍 122
要素2：小组想法的产生 130
要素3：想法的陈列 134
要素4：产生明确的行动建议 137
要素5：“城镇会议” 145
把所有要素综合在一起制订日程 157
实施一次“群策群力”：享受这次旅行 159
第八章 实施“群策群力”的建议 161
确定责任人 163
管理组织的能量循环 165
将想法变为行动 167
阐明目标 167
确定其他关键人物 170
行动计划 170
与拥护者或发起人一起检查行动计划 174
开始实施的工作 174
抓住领导的机会 179
交流 180
总结 182
第九章 为组织制定“群策群力”计划 183
把时间作为一个变量：怎样调整“群策群力”的期限 183
远距离的“群策群力” 186
地点不同——时间不同 186
时间相同——地点不同 187
“群策群力”的3种基本类型：废除官僚主义、改善过程、加强价值链 188
废除官僚主义 188
改善过程 190
围绕一个过程的具体步骤设计“群策群力” 191
价值链“群策群力” 196
“群策群力”：自己做主 201
第十章 实践中的“群策群力”——苏黎世金融服务集团的转型模式 203
变革——刻不容缓 203
万事俱备，只欠东风 204
合并的处境 205
新东家的认可 207
从萨利文的“群策群力”到“我们共同的工作方式” 207
挑战无处不在 209
第三部分 “群策群力”的长期效果 213
第十一章 运用“群策群力”理论培养通用电气式的组织领导者 213
领导能力是关键 213
“群策群力”领导品牌 214
速度、简洁和自信 215
化期盼为现实 216
领导品牌的强制执行 219
通用电气公司——我们的榜样：发展“群策群力”领导者的4个步骤 222
第1步：定义、明确并交流领导品牌 223
第2步：评价反对领导品牌的经营者 224
第3步：开展相关活动，帮助经营者学习如何创造品牌 224
第4步：巩固、加强这个品牌 225
建立领导理念的同时支持“群策群力” 226
“群策群力”推动因素的选择 227
培训和发展“群策群力”推动因素 229
这就是我们讨论的领导品牌 231
第十二章 “群策群力”在组织中的应用 233
第1步：把“群策群力”作为形容词而不是名词来处理 234
第2步：为成功打好基础 234
第3步：由推动者来带路 235
阶段1：外部推动者 236
阶段2：跨部门推动者 237
阶段3：内部推动者 237
阶段4：领导者本身 238
第4步：提供足够的支持 238
外部咨询人员 239
“群策群力”程序经理 239
“群策群力”推动者 242
第5步：帮助经营者开展“群策群力” 242
第6步：建立明确的“群策群力”目标 243
第7步：向公众展示成功 244
第8步：遵守承诺 245
第9步：达到顶峰 246
第10步：为“群策群力”提供资源 247
第11步：知识共享 248
第12步：在其他程序中应用“群策群力” 248
步入正轨的“群策群力” 250
第十三章 “群策群力”与企业文化变革 251
通用电气公司的陈旧文化 253
改革通用电气公司 254
通过“群策群力”改变文化 255
指导原则 258
明确提出一个思想日程 258
建立行为日程 262
使组织日程制度化 264
同时依据3个日程工作 266
为文化变革做好准备了吗？ 268
第十四章 受益于“群策群力” 269
高层管理者的观点 271
给它命名 271
建立一个框架 272
开始实施“群策群力” 272
维持它的运行 273
其他工作 273
员工层次 273
中级 274
从外界观察 277
在一线 277
现在做什么？ 278
附录A “群策群力”领导者的工具箱 279
计划阶段 279
“群策群力”过程回顾 279
为“群策群力”做准备 280
执行阶段 280
介绍和热身 280
想法库：运用头脑风暴来讨论应该改善什么 281
为想法排序 281
推荐最好的想法 281
实施阶段 282
实施被批准的“群策群力”建议 282
附录B “群策群力”模拟练习：伦敦联合银行 283
推动者建议 283
伦敦联合银行 284
背景 284
改善目标 285
工作小组的备忘录 285
工程结构 286
附录C “群策群力”——文化变革的基础（1990年1月对通用电气公司高级职员所作的演讲） 289