前言 1
第一章 组织行为学概述 1
第一节 管理者的概念及职责 1
第二节 组织行为学的概念及学科基础 7
第三节 组织行为学面对的挑战与机遇 10
第四节 组织行为变量 12
第五节 组织事业理论 14
本章小结及对管理者的意义 19
复习题 19
案例分析 20
第二章 组织环境 22
第一节 内部环境 22
第二节 外部环境 30
第三节 关系环境 37
本章小结及对管理者的意义 44
复习题 44
案例分析 45
第三章 组织需要 47
第一节 组织生存需要 47
第二节 组织发展需要 52
第三节 组织转型需要 62
本章小结及对管理者的意义 66
复习题 67
案例分析 67
第四章 个体动机与行为 72
第一节 个体行为基础 72
第二节 个体价值观、态度与工作满意度 76
第三节 个体人格与情绪 83
第四节 个体认知能力与个体决策 91
第五节 知识员工及其行为 99
本章小结及对管理者的意义 102
复习题 102
案例分析 103
第五章 群体动机与行为 105
第一节 群体的概念及分类 105
第二节 群体发展模型 107
第三节 群体的外部环境条件 109
第四节群体成员资源与群体结构 111
第五节群体的互动过程 120
第六节 群体任务与群体决策 122
第七节 群体决策技术 127
第八节 知识群体及其行为 130
本章小结及对管理者的意义 134
复习题 135
案例分析 135
第六章 工作团队 137
第一节 工作团队的概念 137
第二节 高效工作团队建设 141
第三节 团队管理的主要问题 149
第四节团队绩效的提升 154
本章小结及对管理者的意义 158
复习题 159
案例分析 159
第七章 人际沟通 161
第一节 沟通的功能 161
第二节沟通的过程 163
第三节 沟通的方向 165
第四节 人际沟通方法 169
第五节 组织沟通的基本形式 173
第六节 沟通渠道的选择与沟通障碍 176
第七节 特殊沟通问题 179
本章小结及对管理者的意义 182
复习题 183
案例分析 183
第八章 组织领导 185
第一节 组织领导概述 185
第二节 领导基本理论 188
第三节 当代领导问题 196
第四节 权力与政治 201
第五节 领导艺术 207
第六节 创业家与创业精神 211
本章小结及对管理者的意义 216
复习题 217
案例分析 217
第九章 组织冲突与谈判 219
第一节冲突的概念与演变 219
第二节 功能性冲突 222
第三节 冲突过程 228
第四节 谈判 226
本章小结及对管理者的意义 248
复习题 248
案例分析 248
第十章 组织目标 250
第一节 组织目标系统 250
第二节 组织目标的内涵和作用 253
第三节 组织目标的制定 257
第四节 组织目标冲突 260
本章小结及对管理者的意义 267
复习题 267
案例分析 268
第十一章 组织结构与工作设计 270
第一节 组织结构概述 270
第二节 组织结构设计模式 280
第三节 现场工作技术 290
第四节IT技术对组织行为的影响 294
第五节 任务分析的基本理论 296
第六节 工作设计 300
本章小结及对管理者的意义 307
复习题 307
案例分析 308
第十二章 人力资源政策与实践 311
第一节 人力资源管理的基本理念 311
第二节 人员招募和选拔 316
第三节 员工培训和开发 323
第四节 员工绩效管理和薪酬支付 326
第五节 员工职业生涯发展 333
第六节 劳资关系 336
第七节 跨文化人力资源管理 338
本章小结及对管理者的意义 341
复习题 341
案例分析 342
第十三章 组织文化 343
第一节 组织文化概述 343
第二节 组织文化的内容与结构 348
第三节 组织文化的作用与功能 353
第四节 组织文化的建设与培育 358
本章小结及对管理者的意义 361
复习题 362
案例分析 362
第十四章 组织变革与压力管理 364
第一节 组织变革的动因 364
第二节 有计划的变革 367
第三节 变革阻力与克服 373
第四节 组织变革趋势与当代关键变革问题 378
本章小结及对管理者的意义 387
复习题 387
案例分析 387
参考文献 389