第一篇 管理学导论 2
第一章 管理与管理学 2
第一节 管理、管理工作与管理职能 4
第二节 管理者 11
第三节 管理学 17
第四节 管理的基本原理 20
第二章 管理环境与管理道德 44
第一节 管理环境 46
第二节 管理道德 49
第三节 企业社会责任 57
第二篇 战略、决策与计划 68
第三章 战略 68
第一节 远景、使命和战略 69
第二节 战略的层次 72
第三节 战略管理过程 76
第四章 决策 84
第一节 决策概述 85
第二节 决策程序与决策影响因素 89
第三节 决策方法 90
第五章 计划 97
第一节 计划概述 98
第二节 计划的程序、原理 101
第三节 计划的方法 103
第三篇 组织与人力资源管理 114
第六章 组织设计 114
第一节 组织与组织设计 115
第二节 组织设计的基本问题 118
第三节 组织设计的形式与权变因素 127
第四节 组织结构的类型 130
第七章 组织文化 140
第一节 组织文化概述 142
第二节 组织文化的功能与塑造途径 146
第八章 人力资源管理 154
第一节 人力资源管理概述 155
第二节 人员配备 158
第三节 培训与职业生涯规划 165
第四节 绩效评估与报酬 169
第四篇 领导、沟通与激励 178
第九章 领导 178
第一节 领导概述 179
第二节 领导方式及其理论 187
第三节 领导艺术 196
第十章 沟通 205
第一节 沟通概述 206
第二节 有效沟通的障碍及其克服 210
第三节 冲突与谈判 213
第十一章 激励 223
第一节 激励概述 224
第二节 激励理论 229
第三节 激励方式 239
第五篇 控制与管理创新 246
第十二章 控制 246
第一节 控制概述 248
第二节 控制的基本过程和类型 252
第三节 控制的方法和技术 259
第四节 控制系统和信息技术 266
第十三章 管理创新 276
第一节 创新与管理创新 279
第二节 管理创新的过程与主体 285
第三节 管理创新的内容和基本条件 289
第四节 管理创新与企业持续发展 291
参考文献 298