第一章 知识经济 1
第一节 知识经济兴起的背景 1
第二节 知识经济概述 5
第三节 知识型组织 9
本章案例：清华同方的知识型企业之路 18
本章小结 21
本章思考题 22
第二章 知识管理概述 23
第一节 知识的复杂性 24
第二节 知识管理的含义 29
第三节 知识管理的基本方法 34
第四节 知识管理的发展 42
本章案例：福特公司的知识管理 49
本章小结 52
本章思考题 53
第三章 知识流程管理 54
第一节 知识流程管理概述 54
第二节 知识获取的管理 61
第三节 知识共享管理 68
第四节 知识的转移管理 76
本章案例：丰田公司企业知识共享网络的创建与管理 83
本章小结 88
本章思考题 89
第四章 知识创新 90
第一节 知识创新概述 91
第二节 组织知识创新的系统 94
第三节 知识创新管理 104
第四节 国家知识创新体系 111
本章案例：本田公司的知识创新 115
本章小结 116
本章思考题 117
第五章 知识员工管理 118
第一节 知识员工概述 119
第二节 知识员工管理的理念 123
第三节 知识员工的激励 128
第四节 知识员工的约束 133
本章案例：Google以什么来吸引和留住知识员工 135
本章小结 139
本章思考题 140
第六章 智力资本的管理 141
第一节 智力资本概述 141
第二节 智力资本的测度 147
第三节 智力资本的分配激励 155
第四节 社会资本 157
本章案例：社会资本对硅谷的贡献 160
本章小结 165
本章思考题 165
第七章 知识管理的技术 166
第一节 知识管理技术概述 167
第二节 知识管理前沿技术 171
第三节 知识管理系统 176
本章案例：一汽海马构建知识管理系统 178
本章小结 181
本章思考题 181
参考文献 183
知识管理关键术语 186