第一章 物流主管岗位描述 1
第一节 物流主管的权责 3
物流主管的能力要求 3
物流主管的工作内容 4
物流主管的权力和责任 8
第二节 物流部的职能 9
物流部的成本策略 9
物流部对生产作业的支持 12
物流部对销售运营的支持 13
物流部在售后服务中的品牌意识 15
第三节 物流部组织结构设计 17
物流部的协作机制 17
建立符合发展需要的物流组织结构 19
物流组织结构中的职位 23
高低效行为对照表 25
经典案例解说 27
工作技能检测及问答与反思 29
第二章 企业物流管理基础 31
第一节 企业物流管理的类型 33
生产企业物流管理 33
流通企业物流管理 35
物流企业的物流管理 38
电子商务企业的物流管理 39
第二节 改善企业物流管理流程 41
企业物流的现状 42
企业物流的发展方向 43
企业物流的改善措施 45
企业物流流程改造 47
第三节 企业物流管理的内容 48
物流活动要素管理 48
物流计划过程管理 51
物流成本管理 54
物流资源系统管理 55
高低效行为对照表 56
经典案例解说 58
工作技能检测及问答与反思 60
第三章 高效物流运作系统 63
第一节 建设高效供应系统 65
精益供应系统的运作模型 65
准时生产（JIT）供应系统 66
精益制造技术与构建精益供应系统 68
敏捷供应系统的大规模定制与延迟制造 71
延迟制造模式下的制造资源计划 73
第二节 高效供应系统下的生产作业 74
协调与一体化管理 74
特定类型供应系统的任务规划 78
综合计划策划方法 79
生产计划的制订与衔接 81
第三节 市场导向型物流管理模式 83
物流管理在市场营销中的作用 84
以客户为目标的物流管理 85
市场导向物流模式设计 86
高低效行为对照表 88
经典案例解说 90
工作技能检测和思考要点 92
第四章 基于供应链系统的信息决策 95
第一节 供应链系统的结构模型 97
一般供应链网的结构模型 97
供应链网的分层结构 98
三种类型的供应链网 99
第二节 供应链信息管理系统（ERP）的架构 101
ERP架构 102
决策支持系统 104
运输信息系统 106
库存信息系统 108
配送信息系统 109
订单处理系统 111
第三节 供应链信息管理系统（ERP）构建方法 112
信息系统规划方法 112
信息系统分析方法 115
设计信息系统的方法 116
实施信息系统的方法 117
信息系统运行方法 119
第四节 供应链信息管理系统（ERP）的应用 121
供应链信息管理的对象 122
供应链信息的构成 123
供应链有效信息的特征 124
供应链中的信息流控制 124
供应链信息分析与应用 125
高低效行为对照表 126
经典案例解说 128
工作技能检测和思考要点 131
第五章 物流采购作业管理 133
第一节 物流决策与采购部关系 135
物流信息支持采购作业 135
物流部和采购部的交接管理 136
采购主管的物流管理意识 139
采购部人员职能说明 140
第二节 采购作业流程管理 142
依据经营情况制订采购计划 143
收集采购信息 146
进行采购前价格摸底 148
与供应商进行价格谈判 149
对采购决策进行评估 151
编制采购预算 152
请购和订购流程 154
进货验收要点 158
货款清付流程 159
第三节 采购质量和成本管理 160
采购质量管理的内容 161
采购验收、检验、审查方法 162
采购谈判流程和报价技巧 165
采购成本分析和管理策略 166
第四节 供应商管理方法与实施 167
供应商的开发和质量评估指标 168
供应商质量衡量的方法与应用 172
供应商质量分析的要素与方法 173
提升供应商质量的核心要求 174
建立高效的供应商质量管理流程 175
建立双赢的伙伴关系 177
高低效行为对照表 177
经典案例解说 179
工作技能检测和思考要点 181
第六章 物料流通加工管理 183
第一节 流通加工作业分析 185
流通加工的概念和特点 185
流通加工作业基础 186
流通加工的地位和作用 187
第二节 流通加工管理流程设计 189
流通加工的成本及汇总 189
配送中心的作业流程 190
包装作业的过程控制 194
实施合理化搬运管理 196
流通加工不合理的表现 199
流通加工管理策略 200
第三节 流通加工管理内容和方式 201
流通加工的物料内容 201
常见的流通加工方式 202
高效的流通加工表现 203
高低效行为对照表 205
经典案例解说 207
工作技能检测和思考要点 209
第七章 运输配送管理与控制 211
第一节 物流配送中心功能设计 213
配送中心的规划与设计 213
订单处理作业过程 216
配送计划的制订和实施 218
下属区域配载作业规划 219
配送功能要素及配送流程 223
第二节 搬运作业管理 224
搬运作业行为标准 224
搬运作业运算 225
通道布置和货物装载 226
搬运需要注意的其他问题 228
第三节 商品出入库管理 228
商品入库验收与检查 229
商品入库交接管理 230
商品出库流程和核查方式 231
配货和发货作业 232
理货管理与库存盘点 233
实施配送作业 235
第四节 运输控制管理 235
运输系统的设计和调整 236
运输方式的协作关系 237
物流运输成本及控制 239
运输方式规划 240
高低效行为对照表 242
经典案例解说 244
工作技能检测和思考要点 246
第八章 存货控制与仓储管理 249
第一节 存货控制模式 251
存货控制和企业运营的关系 251
永续检查过程管理 252
定期检查过程管理 254
第二节 存货控制的内容和措施 255
存货控制的主要内容 255
采购环节 内部控制措施 256
领用环节 内部控制措施 257
第三节 物料存储管理 258
规划和布置库房 259
储区环境、期限和安全管理 262
物料分类管理和编号方法 263
物料管理的4R法则 266
正常出仓控制流程 267
第四节 物料验收、领发料及退料作业 267
领料、发料、退料作业流程 268
物料验收方法 270
物料验收应具备的条件 270
呆废料预防与处理 271
第五节 物料安全储备方法 272
物料储备定额测算方法 272
日常、季节 性、保障性储备管理 273
库存成本要素和控制方法 274
企业运营零库存管理方法 275
高低效行为对照表 276
经典案例解说 278
工作技能检测和思考要点 280
第九章 企业物流的外协作业 283
第一节 第三方物流作业特点分析 285
第三方物流的定义和理论基础 285
国内、国际第三方物流现状 287
物流外包的趋势和相关问题 290
第二节 企业和第三方物流的合作模式 292
采用第三方物流的必要性 292
如何选择物流供应商 294
物流外包的运作过程及注意事项 297
企业和第三方物流的合作模式 300
第三节 第三方物流作业管理过程 301
第三方物流管理基础 302
购买第三方物流的过程管理 304
第三方物流作业监控内容和措施 305
高低效行为对照表 308
经典案例解说 310
工作技能检测和思考要点 312