第一部分 领导者应该具有的素质第一章 人格魅力 3
第一节 幽默的力量 3
第二节 人格的力量 4
第三节 信任的力量 6
第四节 培养高尚的人格 7
第五节 好口才展示魅力 8
第二章 自身涵养 10
第一节 做一个有耐性的领导者 10
第二节 换个有风度的解决办法 12
第三节 “令人遗憾”的巴顿将军 13
第三章 意志品质 15
第一节 什么是意志品质 15
第二节 培养和改善意志 18
第三节 给你的意志打打分 20
第四章 个人信誉 23
第一节 信誉是无价之宝 23
第二节 透支信誉的“爱多” 23
第三节 信誉就是灵魂 25
第五章 文化知识 28
第一节 文化素质间的较量 28
第二节 不断学习才能积累力量 30
第三节 领导者必须具备纵向专业知识 31
第四节 拥有更广泛的横向知识 34
第五节 给自己找一个“外脑” 37
第六章 道德品格 40
第一节 朴素的世纪伟人 40
第二节 领导者道德素质有什么不一样 41
第三节 道德是成功的基点 42
第四节 成功领导者的道德品格 44
第七章 全局意识 50
第一节 把握全局的重要性 50
第二节 立足整体，通观全局 50
第三节 高瞻远瞩，规划全局 52
第四节 抓住中心，统筹全局 55
第二部分 领导者应该具备的能力第一章 用人能力 59
第一节 知人方能用人 60
第二节 用人所长与用人所短 62
第三节 “自家人”与“外家人” 65
第四节 “疑人”与“能人” 70
第五节 “有功绩者”与“有争议者” 75
第六节 面对“小人” 79
第二章 决策能力 82
第一节 尊重客观事实是决策之本 83
第二节 当机立断≠一了百了 94
第三节 个人素质对决策的影响 106
第三章 协调能力 112
第一节 领导者与被领导者 113
第二节 性格搭配 117
第三节 部门之间 120
第四节 组织之间 124
第五节 你的基础在哪里 127
第四章 激励能力 131
第一节 人性化管理 132
第二节 公平与授权 134
第三节 压力和竞争 138
第四节 尊重与沟通 145
第五节 突出奇招 148
第五章 处事能力 157
第一节 灵活变通 157
第二节 适合时宜 164
第三节 刚柔相济 167
第四节 高效有序 172
第五节 特立独行 176
第六章 处理危机的能力 179
第一节 审时度势，把握时机 179
第二节 因势利导，赢得主动 180
第三节 沉着冷静，果断处理 182
第七章 预见能力与创造能力 185
第一节 高瞻远瞩地看待事物 185
第二节 创造性的解决问题 188
第三节 条条大路皆可新 190
第八章 处理利益关系的能力 196
第一节 绵里藏针，针锋相对 196
第二节 权衡利弊，善于妥协 198
第三节 灵活务实，打破僵局 200
第四节 缔结统一战线 202
第三部分 领导者应该具有的“姿势”第一章 穿着与妆饰上的“姿势” 207
第一节 西装、裙装——女性领导的标志 207
第二节 男性领导的形象打造 210
第二章 交谈中的“姿势” 214
第一节 领导者的语言艺术 214
第二节 领导者上台演讲要注意些什么 215
第三节 谈判时的“姿势” 218
第三章 社交场合如何摆“姿势” 222
第一节 握手的“姿势” 222
第二节 打电话的“姿势” 224
第三节 赠花的“姿势” 226
第四节 介绍的“姿势” 229
第五节 餐宴上的“姿势” 231
第六节 馈赠礼品的“姿势” 233
第四部分 向优秀的领导者学习第一章 重大事件中的领导者们 239
第一节 1998抗战世纪洪水 239
第二节 2001北京成功申奥 256
第三节 2001北京大运会 265
第二章 卓越的企业家 275
第一节 梅赛德斯-奔驰公司总裁赫尔米特·沃纳 275
第二节 通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 283
第三节 微软总裁比尔·盖茨 292
第四节 海尔集团总裁张瑞敏 300
第五节 联想集团总裁柳传志 306