第一章 绪论 1
一 实践背景 2
（一）员工工作角色外行为的召唤 2
（二）对企业社会责任的要求 4
（三）创新人力资源激励的要求 7
（四）企业提升社会资本的需要 10
二 理论背景 12
（一）现有理论对组织公民行为认知特征解释乏力 13
（二）现有文献不能完全解释组织公民行为动机 16
（三）以往对组织公民行为和印象管理的研究与实践衔接不足 18
（四）我国组织公民行为研究现状 20
（五）当前研究的启示与不足 25
三 研究目标、内容和框架 27
（一）研究目标与方法 27
（二）研究的主要内容与本书的结构框架 29
第二章 文献综述 33
一 组织公民行为概述 33
（一）组织公民行为概念的形成 33
（二）组织公民行为的理论基础 38
（三）组织公民行为本质内涵 46
（四）组织公民行为维度 52
（五）组织公民行为影响因素 54
（六）组织公民行为与工作绩效 59
（七）组织公民行为的形成机理 66
二 印象管理理论 72
（一）印象管理的含义 73
（二）印象管理的影响因素 76
（三）印象管理策略 80
（四）印象管理与组织公民行为 83
（五）印象管理与工作绩效 87
三 文献评述 89
第三章 概念模型与假设 92
一 理论模型的现实背景 92
（一）工作价值观类型与组织公民行为 93
（二）工作价值观类型与印象管理策略 97
二 理论模型构成要素之间的关系 98
（一）组织公民行为认知要素的构成及其与工作绩效之间的关系 98
（二）印象管理策略及其与组织公民行为认知和工作绩效之间的关系 103
（三）概念模型 109
三 假设的提出 113
（一）印象管理策略与组织公民行为认知的关系 113
（二）印象管理策略与工作绩效的关系 116
（三）我国组织公民行为认知特征及其与工作绩效的关系 118
（四）印象管理策略与组织公民行为的人口学特征 126
四 本章小结 128
第四章 实证研究 130
一 因素测量 130
（一）组织公民行为测量 131
（二）印象管理测量 139
（三）工作绩效测量 141
二 样本及数据收集 142
（一）样本基本情况 142
（二）独立样本T检验 144
（三）可靠性检验 153
三 统计方法的选择 153
四 本章小结 156
第五章 实证检验 157
一 组织公民行为认知检验 157
（一）组织公民行为工作角色和工作报酬认知检验 157
（二）组织公民行为的认知特征在人口变量上的差异 160
二 印象管理策略与组织公民行为认知和工作绩效的关系验证 162
（一）印象管理策略与组织公民行为认知和工作绩效的相关关系 162
（二）印象管理策略与组织公民行为和工作绩效的回归检验 164
（三）印象管理策略与组织公民行为认知和工作绩效的人口学特征 166
三 结构模型验证 168
四 本章小结 169
第六章 结果讨论 171
一 我国员工组织公民行为认知特征 171
（一）组织公民行为角色认知特征 171
（二）组织公民行为工作报酬认知特征 175
二 印象管理策略与组织公民行为认知和工作绩效的关系 178
（一）印象管理策略与组织公民行为工作角色认知的关系 178
（二）印象管理策略与组织公民行为工作报酬认知的关系 180
（三）印象管理策略与工作绩效的关系 182
三 未通过检验的假设之原因分析 184
（一）工作导向策略与组织公民行为认知的关系 184
（二）工作导向策略与工作绩效的关系 185
四 人口学特征 186
五 本章小结 189
第七章 结论和展望 191
一 研究结论和创新点 191
二 研究结果的意义 193
（一）理论意义 193
（二）实践意义 196
三 研究的局限性 200
四 进一步研究的问题 201
参考文献 204
附录 216