前言 沉默的专家 1
导论 1
第一章 设定目标 1
选择前进方向或碰碰运气 4
务必明确问题 8
当既定方案行不通时，改用其他方案 11
依照特定问题界定任务 15
事先规划：为尚未发生的状况做准备 18
根据问题设定目标，而非反其道而行 21
避免为证明新技能是否有效而寻找任务来确认之 23
为任务成功下定义 26
比较替代任务的风险 29
什么都不做真的比放手去做风险更高吗 31
根据任务来规划团队 33
当时间是关键点时，就从目标倒回来筹划任务 35
了解大人物想要什么 43
长期目标优先，短期目标其次 45
别一味等待零风险的解决方案 47
按部就班 49
第二章 组织：打造合作结构或单打独斗 53
就算是马戏团也有教练 57
责任感产生的关键在于组织结构 60
除非大家都知道团队的立场，否则团队无法存在 63
根据任务选择适当架构 67
沟通系统等同于指挥系统 76
为个人办公室设下门禁 79
设定界限，以防止内讧和自相残杀 83
如果会议毫无进展，就宣布散会 85
第三章 领导：最难做的轻松事 89
别疏忽“必须有人负责”这种概念 92
说明你的任务 94
在你还有选择权时作出决定 96
挺身而出，接受打击 99
赶快作决定吧 101
立刻付诸行动 107
让大家了解整个局势 109
指引正确方向 111
在混乱中处之泰然 113
在大多数时候你知道自己该做什么 116
如果你自认为无法被取代，你就是自以为是、失败的家伙 119
闭嘴！做就对了 122
不要变成千篇一律的老古板 124
适当运用领导风格 128
确保自己拥有3大领导工具 129
增加个人领导手段 131
指派可靠的中间人，让你了解现实状况 137
寻求并聆听他人的意见 138
解雇员工时不要感到愧疚 140
强化命令渠道 142
别让员工的生活中只有工作 146
传统和过时只有一线之隔 148
别人有权生气时，就让他们生气吧 150
船沉时要通知大家 151
歇斯底里并不能把事情搞定 154
让大家知道你信任他们 157
无缘无故处罚别人只会显示你的无能 160
第四章 了不起的一群人 163
没人强迫你呆在这里 167
是菜鸟就要闭嘴，好好学习 171
你就能让事情奏效，这就够了 174
你的重要性与你接近前线的程度无关 176
帮助长官，也帮助自己 178
没关系！你本来就应该向长官提出质疑 181
牛仔和小人物没有工作保障，而团队成员有 184
别假装自己很团结，你是骗不了人的 186
任务搞砸时事出必有因 188
打造你的团队，让履历表载满辉煌战绩 190
世界很小，而且会愈来愈小 192
要彻底改变经过证明的体制，方法可不多 195
尽忠职守 198
小事也不能马虎 200
把问题丢给我时，也一并呈上解决方案 203
第五章 如何打造出优秀团队 205
你真的想建立优秀团队吗 208
持续制定高标准 211
留住最佳人选，否则你会蒙受重大亏损 213
如果你正在招募精英，就要吸引精英来找你 216
员工就是最好的招聘人员 219
有实质成就者给予实质奖励 221
看清楚哪些人是前锋，好好对待他们，让一群人跟着他们 223
找出让人做事的动机 226
想办法让团队成员保持高昂士气 229
提供基本需求，让人们心无旁骛，专心做好自己的工作 232
技艺高超者若不求进步，就不再是高手 238
让大家知道，你会把团队中不胜任者淘汰掉，即使是好人也不例外 240
如果你有办法，就救他们，但要认清自己的极限 242
第六章 保持干劲，继续向前吧！ 247
如果你必须尖叫，就得先练习好 249