第1章 现代社会与管理 3
管理的立足点：现代社会中的机构化趋势 4
管理：机构生存与发展的基本条件 9
管理的过程与职能 13
管理者与管理系统 13
第2章 管理的环境及其影响 25
管理环境的概念 25
管理环境的层次与主要要素 30
管理环境对管理的影响 34
管理环境分析 37
第3章 管理学的知识体系特征与研究方法 41
管理学与管理实践 42
管理学的知识体系结构特征 43
管理学的研究流派 49
管理学：误解与正解 54
我们关注的重点与本书的体系结构 58
第4章 计划工作的基本问题与基本原理 63
计划的概念 64
计划的意义 65
计划工作的总体程序和关键环节 67
计划工作和计划成果的类型 80
第5章 商业模式 87
实践中的问题及其背景 87
理论分析：商业模式的研究角度和研究内容 91
管理行动：商业模式的设计、改进与创新 96
第6章 企业战略 128
实践中的问题及背景 129
原理分析：企业战略的概念与主要理论 134
管理行动：从竞争战略到价值战略 145
第7章 计划工作指南：操作中的方法与工具 163
商业模式设计的技术路线与各环节的处理 164
目标管理的关键问题与实施路线 171
竞争战略创新分析工具：价值曲线及其应用 173
BSC方法：使组织目标更为合理的工具 176
第8章 组织工作的基本问题与基本原理 185
组织的概念 186
组织设计与改进的总体逻辑 188
组织设计所遵循的基本原则 193
第9章 企业边界内的组织设计与管理 202
组织结构的概念与类型 203
部门与职务设计 208
组织中的职权 212
组织变革与组织创新 215
文化建设 223
第10章 跨企业边界的组织设计与管理 229
传统企业组织的裂变与跨边界组织的产生 230
战略联盟组织 233
模块化组织 245
第11章 组织工作指南：操作中的方法与工具 254
业务流程重组 255
知识管理 261
价值链方法 265
第12章 领导工作的基本问题与基本原理 275
领导的概念 276
基本的领导理论 279
沟通 289
激励理论与策略 295
第13章 领导者的远见与魅力 305
变化的时代与领导远见 305
领导魅力理论 308
第14章 领导工作指南：操作中的方法与工具 313
行为判断的基本工具 313
实施领导的关键技能 316
提升领导魅力的个人修养 321
第15章 控制工作的基本问题与基本原理 327
管理控制的基础 328
有效的控制系统 337
第16章 经营者的控制 342
管理信息系统的构成与设计 343
运营控制 351
第17章 所有者的控制 360
委托-代理关系与所有者控制 361
公司治理的基本问题与基本概念 365
董事会的组成与运作 368
所有者对经营者的激励 373
第18章 控制工作指南：操作中的方法与工具 381
战略实施过程中的全面控制系统：战略地图及其应用 382
预算管理：管理控制的基石 389
ERP：企业资源的控制 393
第19章 21世纪的管理挑战 401
传统的企业组织观及其面临的挑战 401
新世纪管理挑战的主要问题及其背景 404
不同层面的管理挑战 405
从环境巨变到新兴管理主题：内容与分析框架 406
第20章 管理：新的目标与新的思路 410
现代企业管理理论的困境 412
严酷的现实：公司价值的持续流出与证券市场的持续恐慌 419
走出困境：聚焦于企业价值 421
参考文献 426
后记 429