大型活动的要素分析 1
大型活动的筹办载体 9
大型活动的策划设计 22
大型活动的实际运行 34
愿景共识，契约保障 37
客户为本，贴近需求 43
重心下移，团队主责 47
统一规范，测试磨合 49
品牌保护，注重遗产 53
项目管理，过程监控 61
统一协调，经理负责 65
专设团队，条专块统 71
双路报告，无缝衔接 74
统配资源，效能监察 78
聚焦客户，需求分析 87
功能分区，客户分流 94
案例解剖，测试校正 98
提炼规范，统一推广 108
遴选经理，早期介入 122
注重细节，尊重个性 123
扩充团队，演练磨合 127
进度监控机制 133
风险管理机制 142
品牌保护机制 145
体验管理的基本思路 155
场馆运行体验管理重点 158
场馆运行特点 164
计划编制流程 167
主要参考资料 169
后记 关于创立大型活动运行设计学理论的联想 171