第一章 会展经济与会展中心的地位 1
第一节 引导案例及分析 2
案例 广西南宁国际会展中心——盛开的“朱槿花” 2
第二节 学习要点 4
一、会展经济与内涵 4
二、会展中心的地位 8
辅助学习资料 12
复习思考题 14
第二章 会展中心的选址 15
第一节 引导案例及分析 16
案例一CBD与环形城市的中心——郑州国际会展中心 16
案例二 可以向游客售票参观的厦门国际会展中心 18
第二节 学习要点 19
一、会展中心选址 19
二、会展中心选址要考虑的因素 20
辅助学习资料 23
复习思考题 25
第三章 会展中心的规划 26
第一节 引导案例及分析 27
案例 全国制药机械博览会对申办展会展馆的硬件要求 27
第二节学习要点 29
一、周边配套 29
二、应急疏散与导视系统 30
三、交通道路运力保障、停车设施 31
辅助学习资料 33
复习思考题 35
第四章 会展中心的造型 36
第一节引导案例及分析 37
案例中国会展第四级——郑州国际会展中心建筑的造型艺术 37
第二节 学习要点 40
一、标志性建筑 40
二、周边规避高建筑 41
三、实用性、艺术性 42
辅助学习资料 42
复习思考题 43
第五章 会展中心的结构特点 44
第一节引导案例及分析 45
案例 世界展览的坐标——德国汉诺威博览中心 45
第二节 学习要点 47
一、德国式实用主义 47
二、单体“厂房”理论 49
三、实用面积与适用性 50
辅助学习资料 52
复习思考题 53
第六章 会展中心的功能设置 54
第一节 引导案例及分析 55
案例 中国最专业的展馆——北京新国际展览中心 55
第二节 学习要点 60
一、展厅与室外展场 60
二、吊点承重 61
三、地下管沟设施 62
四、通道与人车分流、配套区域 63
五、智能化与导示系统 64
辅助学习资料 64
复习思考题 65
第七章 会展中心建设周期控制 66
第一节 引导案例及分析 67
案例 级次开发的昆明国际会展中心 67
第二节 学习要点 68
辅助学习资料 71
复习思考题 77
第八章 计划管理 78
第一节 引导案例及分析 79
案例 中国（广州）国际不锈钢博览会项目计划 79
第二节 学习要点 89
一、项目计划管理 89
二、项目运作计划 90
三、计划财务的关键词解析 91
四、效率手册的应用 93
五、经营成本的列支 93
辅助学习资料 95
复习思考题 97
第九章 人力资源管理 99
第一节 引导案例及分析 100
案例 宁波国际会展中心的人力资源管理 100
第二节 学习要点 103
一、人力资源管理的范畴 104
二、高效团队的特点 105
辅助学习资料 106
复习思考题 107
第十章 经营定位——场地出租及场地规划 108
第一节 引导案例及分析 109
案例 国际会展行业通行展会展位搭建原则 109
第二节 学习要点 112
一、展馆规划图是场地出租的根本 112
二、进行有效场馆规划的基本因素 112
三、绘制（修改）场馆规划图 115
辅助学习资料 115
复习思考题 116
第十一章 会展中心管理模式 117
第一节 自主管理模式 118
案例 中国会展龙头企业——中国国际展览中心集团公司 118
一、会展中心的管理规范 121
二、业务运作流程及其细则 121
三、规范与计划管理 123
第二节 合作管理模式 123
案例 上海INTEX与宁波的合作模式 123
一、成立专属合作公司 127
二、局部外包管理 128
三、合作机构选择 130
第三节 委托管理模式 134
案例 委托新加坡国际博览中心管理的天津滨海国际会展中心 134
一、委托管理概述 136
二、委托管理的相关名词解释 138
辅助学习资料 140
复习思考题 150
第十二章 会展中心的多种经营 151
第一节 引导案例及分析 152
案例 多样化经营的昆明国际会展中心 152
第二节 学习要点 155
一、文化、体育、娱乐等大型活动 155
二、自办展会 157
三、增值与衍生服务 158
辅助学习资料 161
复习思考题 162
第十三章 会展品牌管理 163
第一节 引导案例及分析 164
案例一 会议——世界经济论坛、《财富》全球论坛 164
案例二 展览——世界博览会、世界园艺博览会 166
案例三 大型活动——奥林匹克运动会、奥斯卡电影金像奖典礼 169
第二节 学习要点 172
一、品牌展会 172
二、永久会址概念 174
三、产业组织与企业行为 175
辅助学习资料 176
复习思考题 177
第十四章 会展中心的营销 178
第一节 引导案例及分析 179
案例 郑州国际会展中心营销方针 179
第二节 学习要点 183
一、会展中心营销的定义 183
二、会展产品的特征 183
三、会展中心营销的功能 184
四、会展中心的营销手段 185
五、会展中心的营销开发策略 186
六、会展产品品牌策略 188
七、会展中心营销的6个p 188
八、会展中心的当日效益 189
九、会展中心是多级营销体系的总和 190
十、会展中心VIP营销 190
十一、营销对象不同的需求 191
辅助学习资料 192
复习思考题 198
第十五章 会展产业链——客户的至高无上 199
第一节 引导案例及分析 200
案例一 为专业观众提供免费“按摩”服务的“环球资源采购交易会” 200
案例二 以人为本的上海浦东新国际博览中心 203
第二节 学习要点 205
一、专业观众 205
二、展会综合服务群体 206
三、城市配套、政府配合的辅因 207
辅助学习资料 208
复习思考题 209
第十六章 会展中心经营的市场化手段 210
第一节 引导案例及分析 211
案例 中国（广州）出口商品交易会 211
第二节 学习要点 213
一、会展项目分销渠道的特点 214
二、会展项目的分销渠道 214
三、会展代理商的控制与激励 215
四、会展中心合作体制的建立 216
辅助学习资料 217
复习思考题 218
第十七章 自办展会——策划管理 219
第一节 引导案例及分析 220
案例 广州国际照明展览会经典案例 220
第二节 学习要点 223
一、会展策划要素 223
二、会展项目策划需要考虑的因素 225
三、新生事物、政策性发展的理解、开发 225
四、展会生命周期 226
辅助学习资料 227
复习思考题 233
第十八章信息化、智能化管理 234
第一节 引导案例及分析 235
案例 中国最具智能化的北京中国国际展览中心 235
第二节 学习要点 239
一、会展业与信息化 239
二、远期场地销售管理 240
三、关键词：门禁、观众登录、现场服务管理 240
四、数据库与客户管理 242
辅助学习资料 244
复习思考题 246
第十九章 会展中心的后勤管理 247
第一节 引导案例及分析 248
案例 以展会为本的后勤细节管理 248
第二节 学习要点 256
一、外包管理 256
二、自主后勤保障体系 257
三、依托计划实施管理 258
辅助学习资料 259
复习思考题 264
第二十章 会展中心的危机管理 265
第一节 引导案例及分析 266
案例 新疆国际博览中心与中国新疆乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会 266
第二节 学习要点 269
一、危机管理的概念 269
二、了解会展中心的风险 270
三、环保、防恐 272
四、应急预案 273
五、会展中心应对危机的安全调查 274
辅助学习资料 274
复习思考题 279
参考文献 280