绪论 1
第一章 实用管理学派的组织理论 6
第一节 科学管理学派与组织观点 7
第二节 行政管理理论的组织理论 8
第三节 其他传统的组织理论 13
第二章 行为科学学派的组织理论 18
第一节 组织整体行为学派 18
一 组织规模决定论 19
二 组织环境决定论 22
三 技术条件决定论 25
第二节 个体与群体行为学派 27
一 个体心理学与组织理论 30
二 社会心理学与组织理论 33
三 社会学与组织理论 37
第三章 决策学派的组织理论 41
第一节 决策逻辑学派 41
一 团队理论 41
二 管理价格理论 45
三 过程计划与组织理论 47
四 组织优化观点 48
五 对策论 48
第二节 决策行为学派的组织理论 50
一 认识过程理论 51
二 信息处理观点 52
三 联盟理论 53
四 经验决策研究 55
第四章 系统观点的组织理论 57
第一节 信息系统观点与组织理论 57
一 信息系统与组织结构 58
二 信息系统设计过程 59
第二节 系统-控制理论与组织理论 60
一 系统-控制理论基础 61
二 系统-控制理论的主要方法 62
三 系统-控制论方法的组织观点 63
第五章 组织设计内容与手段 66
第一节 组织结构与组织设计 66
一 组织结构的设计 67
二 组织设计过程的管理 68
第二节 组织规则 69
一 劳动分工规则 69
二 工作协调规则 70
三 组织构造规则 72
四 制定整体-原则性的组织规则 72
五 具体组织规则的制定 74
第三节 组织设计的事务性与策略性 75
一 组织设计的事务性 76
二 组织设计的策略性 77
第四节 组织设计手段 80
一 组织计划 80
二 组织控制 82
三 组织发展 83
第六章 组织设计过程的步骤 86
第一节 初始准备阶段 88
一 确认组织问题 88
二 组织设计的初始化 90
第二节 调查分析与评价、选择阶段 92
一 调查与分析问题 92
二 诊断问题与确定目标 93
三 提出设计方案 96
四 评价与选择设计方案 97
第三节 实施与改进阶段 98
一 设计方案的实施 99
二 新组织的控制与发展 100
第七章 组织整体结构的设计 102
第一节 整体结构设计目标和内容 103
一 整体结构设计的目标 103
二 整体结构设计的内容 105
第二节 整体结构设计条件分析 113
一 企业战略对整体结构设计的影响 114
二 外部的设计条件 115
三 内部的设计条件 118
第三节 典型的整体结构形式 120
一 职能型组织结构 120
二 事业部制组织结构 124
三 矩阵型组织结构 126
第八章 组织局部结构的设计 131
第一节 局部结构设计的目标与内容 131
一 局部结构设计的目标 131
二 局部结构设计的内容 133
第二节 局部结构设计条件分析 137
一 工作任务 137
二 外部条件 138
三 内部条件 140
第三节 几个企业的局部组织结构 142
一 供应部门局部结构 142
二 销售部门局部结构 144
三 生产部门局部结构 148
第九章 组织中的个体行为 151
第一节 个体行为的基本理论 151
一 行为的基本心理过程 151
二 有关行为的基本概念 152
三 人类行为的基本公式 155
第二节 动机理论 157
一 动机的产生与分类 157
二 动机系统及动机职能 158
三 动机强度的改变与挫折理论 160
四 动机与行为的复杂关系 163
五 影响动机与行为的心理因素 164
第三节 需要理论 168
一 马斯罗的需要层次理论 169
二 阿德佛的需要理论 173
三 麦克利兰的成就需要理论 175
第四节 激励理论 177
一 激励的一般概念 177
二 双因素理论 178
三 目标导向理论 180
四 期望理论 181
五 公平理论 182
六 波特与劳勒的激励模式 184
第十章 组织中的团体行为 186
第一节 团体行为的基本概念 186
一 团体概念 186
二 团体分类 186
三 团体功能 189
第二节 团体行为分析 191
一 团体成员关系分析 191
二 团体压力与从众行为 192
三 团体凝聚力与士气 197
四 团体冲突 199
第十一章 组织中的领导行为 203
第一节 领导行为概念 203
一 领导及其观念的变化 203
二 领导的职能 206
三 领导者 207
第二节 领导行为理论 209
一 品质理论 209
二 个人行为理论 210
三 情景理论 215
第十二章 组织与环境的关系 223
第一节 组织的系统原理 223
一 组织的系统观念 223
二 组织的边界 224
三组织是开放的系统 225
第二节 组织的环境适应性 226
一 组织的能动性 227
二 组织的转换效率 227
三 组织的稳定性 228
四 组织的信息反馈系统 229
五 组织对环境的感受力 230
第三节 组织与环境的联系 231
一 环境的性质 231
二 组织环境联系模式 232
三 组织结构与环境的联系 234
四 组织的分化与整合 236
第十三章 组织的环境分析 237
第一节 组织的社会环境 237
一 组织社会环境因素分析 237
二 组织社会环境分析方法 239
第二节 组织的市场环境 240
一 组织与市场 241
二 资源因素 243
三 需求因素 244
四 竞争因素 245
第三节 市场环境的研究 246
一 市场调查 247
二 市场预测 249
第四节 组织市场环境经济分析 251
一 需求分析 252
二 供给分析 256
三 供求均衡分析 258
四 市场结构分析 261
第十四章 组织传播 263
第一节 传播、传播模式与组织传播 263
一 传播的概念 263
二 传播的模式 264
三 组织传播 266
第二节 组织内部的人际传播 269
一 概念和意义 269
二 信息与通道 270
三 影响组织中人际传播的因素 273
四 人际传播行为分析 277
第三节 组织内部的团体传播 283
一 团体传播的概念 283
二 团体网络与团体角色 284
三 影响团体传播行为的因素 288
四 组织内部传播的基本类型 290
第四节 组织的外部传播 292
一 组织产品传播 293
二 组织文化传播 298
第五节 管理就是传播 302
一 传播与管理 302
二 管理者传播责任模型 305
第十五章 组织发展 310
第一节 组织发展概述 310
一 组织发展意义 310
二 组织发展简史 311
三 组织发展计划 313
第二节 组织发展过程 314
一 烈文三步骤模式 314
二 卡斯特模式 315
三 斯艾因适应循环模式 315
四 吉普森模式 315
第三节 组织发展的阻力 317
一 个人对变革的阻力 318
二 组织对变革的阻力 319
三 环境对变革的阻力 321
四 如何克服变革阻力 321
第四节 组织发展的方法 323
一 敏感性训练 323
二 调查反馈方法 323
三 力场分析 323
四 目标管理 327
五 工作设计 327
六 管理方格图 329
七 班组建设 330