1导论 1
人力资源概述 2
人力资源的含义与特性 2
人力资源与人力资本的关系 4
人力资源管理概述 5
人力资源管理的产生 5
人力资源管理的发展 7
战略人力资源管理 9
战略人力资源管理含义及实施 9
人力资源管理部门的战略角色与职责 10
人力资源管理的角色定位 10
变化中的人力资源管理环境 15
全球视角的人力资源管理环境 15
我国人力资源管理环境变化 17
本章小结 18
复习思考题 19
案例 19
案例1“神秘王国”迪斯尼的人力资源管理 19
案例2万科HR的三个定位 21
参考文献 22
2人力资源管理理论基础 24
人性假设理论 24
“经济人”假设理论 25
“社会人”假设理论 26
“自我实现人”假设理论 27
“复杂人”假设理论 28
“情感人”假设理论 29
激励理论 30
内容型激励理论 30
过程型激励理论 35
行为改造型激励理论 40
激励理论的整合 41
本章小结 44
复习思考题 44
案例 44
案例1星巴克把员工当伙伴 44
案例2青田乳胶制品厂的问题 45
参考文献 47
3组织设计 48
组织设计概述 48
组织的定义 48
组织环境 49
组织设计 49
组织设计的流程 50
组织设计的流程 50
组织设计的考量维度 50
组织设计原则 50
典型的组织结构类型 52
组织结构的类型 52
组织结构的协调与整合 55
人力资源部门的结构 58
人力资源管理职能结构设计 58
综合性人力资源管理模型与企业战略计划 61
本章小结 61
复习思考题 61
案例 62
案例1发展问题、财务问题，还是组织问题？ 62
案例2你的企业需要“打谷办”吗？ 63
参考文献 64
4工作分析 66
工作分析概述 66
工作分析的定义 67
工作分析的基本术语 67
工作分析的作用 68
工作分析的流程 69
工作分析计划的确定 69
工作分析设计的选择 70
工作分析内容的确定 71
工作分析结果的表达 71
工作分析结果的运用与控制 71
工作分析的方法 71
工作分析的信息收集方法 72
工作分析的信息分析方法 75
工作分析的结果 80
工作描述 80
岗位任职资格条件 81
工作说明书的要求与示例 82
本章小结 84
复习思考题 84
案例 84
案例1工作分析是否能这样进行？ 84
案例2如何消除工作分析中员工的恐惧心理 87
参考文献 89
5人力资源规划 90
人力资源规划概述 91
人力资源规划的含义 91
人力资源规划的目的与意义 91
人力资源规划的分类 91
人力资源规划的作用 92
人力资源规划的内容 93
人力资源规划的程序 93
人力资源需求与供给预测 95
人力资源需求预测的含义 95
人力资源需求预测方法 95
人力资源供给预测的含义 99
人力资源供给预测方法 100
人力资源供给与需求平衡 104
人力资源规划的评价与控制 106
人力资源规划评价与控制的含义 106
人力资源规划评价与控制的特点 107
人力资源规划评价与控制的要求 107
人力资源规划评价与控制过程 108
人力资源规划评价与控制的主要方法 109
人力资源规划评价与控制应注意的事项 111
本章小结 112
复习思考题 113
案例 113
案例1五金制品公司的人力资源规划 113
案例2跨国公司借人之道 114
参考文献 115
6员工招聘与甄选 116
员工招聘概述 116
招聘的概念及意义 116
招聘的原则 117
招聘流程 118
招聘工作的职责分工 119
招募渠道 120
内部招募 120
外部招募 121
招聘渠道选择 125
甄选技术与方法 126
员工甄选概述 126
员工甄选方法与技巧 126
员工录用 135
录用决策 135
背景调查及体检 135
员工入职 136
招聘评估 137
招聘成本评估 138
录用人员评估 138
撰写招聘工作总结 138
本章小结 139
复习思考题 140
案例 140
案例1欧莱雅的校园招聘策略 140
案例2朗讯公司有文化的招聘特色 141
参考文献 142
7培训与开发 143
培训与开发概述 143
培训与开发的含义 143
培训与开发的原则 144
现代培训与开发和传统培训的区别 145
培训与开发的地位和作用 147
培训与开发的流程 148
培训需求分析 148
制定培训计划 152
培训组织实施 155
培训有效性评估 155
培训的方法 161
培训方法的分类与选择 161
在职培训方法 162
脱产培训方法 164
新兴培训方法 167
培训成果的转化 168
培训成果转化（Trainingtransfer）的影响因素 168
员工职业生涯发展 169
本章小结 171
复习思考题 172
案例 172
案例1海尔公司的员工培训 172
案例2麦当劳的培训 174
参考文献 176
8绩效管理 177
绩效与绩效管理概述 178
绩效的概念 178
绩效管理的概念 182
绩效管理系统模型 184
绩效管理系统模型的内容 184
评价一个绩效管理系统有效性的维度 185
绩效评价方法的选择 186
非系统的绩效考核技术 186
系统的绩效考核技术 190
案例1关键成功要素法设计某旅游公司的KPI指标 193
案例2确定KPI的实例分析 196
本章小结 201
复习思考题 201
案例 201
案例1摩托罗拉的绩效评估 201
案例2绩效考核伤了小李的心 203
参考文献 203
9薪酬管理 205
概述 206
薪酬的概念 206
薪酬管理与战略 206
薪酬管理的影响因素 207
基本薪酬 208
基本薪酬的概念 208
职位薪酬 208
能力薪酬 214
绩效薪酬 217
绩效薪酬的概念 217
绩效薪酬的类型 218
绩效薪酬的设计 220
员工福利 221
员工福利的定义 222
员工福利的分类 222
员工福利的发展趋势 224
薪酬预算 225
评价薪酬体系的有效性 226
薪酬管理的发展趋势 227
本章小结 228
复习思考题 228
案例 229
案例1深兰公司的薪酬管理案例 229
案例2朗讯科技公司的薪酬管理 231
参考文献 232
10劳动关系管理 233
劳动关系概述 234
劳动关系的概念和特征 234
改善劳动关系的重要意义 235
构建和谐劳动关系的途径 235
劳动合同 236
劳动合同的订立 236
劳动合同的主要内容 238
劳动合同的履行 243
劳动合同的变更 243
劳动合同的解除 245
劳动合同的终止和续订 249
法律责任 250
劳动争议 252
劳动争议的概念和类型 252
劳动争议处理 252
劳动监察 255
劳动保护 255
劳动保护的概念 255
劳动保护的内容 256
本章小结 257
复习思考题 257
案例 258
案例1单位除名程序不当，停薪留职11年后复工胜诉 258
案例2四年加班费索赔案 258
参考文献 259
11专题讨论 260
人力资源管理外包 260
人力资源管理外包的定义 260
国内外人力资源外包的现状 261
人力资源外包的优势 261
人力资源外包存在的风险 262
人力资源外包项目的选择 263
人力资源外包模式的选择 264
人力资源外包的流程 264
工作生活平衡（Work-LifeBalance） 266
“工作—生活平衡”的含义 266
研究“工作—生活平衡”的意义 266
我国实施“工作—生活平衡”的现实需要 267
帮助员工实现“工作—生活平衡”的建议 268
结论 270
总报酬 271
总报酬模型的建立 271
总报酬模型的改进 273
总报酬模型的特点及作用 275
基于企业社会责任的人力资源管理 277
企业社会责任概述 277
培育和提升企业社会责任的人力资源管理途径 279
本章小结 282
复习思考题 282
案例如何规避人力资源外包风险 283
参考文献 284
推荐阅读书目及网站 286
专业词汇中英文对照表 287