第一部分 组织行为学绪论 1
第1章 组织行为学概述 3
Google 4
组织行为学 5
组织行为学的整合模式 6
小结 8
组织行为学至关重要吗？ 9
进行概念性的论证 9
研究论据 11
究竟难点是什么？ 11
我们怎样了解组织行为学？ 14
案例：Google 17
重点掌握 18
讨论题 18
评价：个人自我反思 18
练习：组织行为学是常识吗？ 19
第2章 绩效与承诺 22
Home Depot 24
绩效与承诺 25
工作绩效 25
任务绩效 25
公民行为 29
偏差行为 31
组织承诺 33
情感承诺 35
持续承诺 36
规范承诺 37
退缩行为 38
案例：Home Depot 43
重点掌握 44
讨论题 44
评价：情感承诺 45
练习：对负面事件的反应 45
第二部分 个体机制 52
第3章 工作满意度 52
Patagonia 54
工作满意度 55
价值—认知理论 55
工作特征理论 60
心境和情绪 62
工作满意度有多重要？ 66
生活满意度 68
案例：Patagonia 69
重点掌握 70
讨论题 70
评价：核心工作特征 70
练习：工作满意度 71
第4章 压力 74
Best Buy 76
压力 77
人们怎样看待和评价有压力的需求？ 77
人们如何应对压力？ 82
紧张体验 83
对压力过程中个体的解释 86
压力有多重要？ 86
案例：Best Buy 88
重点掌握 89
讨论题 89
评价：A型行为模式 89
练习：压力管理 90
第5章 激励 94
Netflix 96
激励 97
期望理论 97
目标设置理论 102
公平理论 104
心理授权 107
设计薪酬体系 109
激励有多重要？ 110
案例：Netflix 111
重点掌握 112
讨论题 112
评价：金钱的意义 113
练习：George Lumber公司 113
第6章 信任、公平和道德 118
PepsiCo 120
信任、公平和道德 121
信任 121
公平 125
道德 129
信任有多重要？ 134
案例：PepsiCo 135
重点掌握 135
讨论题 136
评价：信任倾向 136
练习：值得信赖与信任 136
第7章 学习与决策 142
Caterpillar 144
学习与决策 145
为什么一些员工会更好地学会做决策？ 145
知识的类型 146
学习的方法 146
决策的方法 150
决策中的问题 152
学习有多重要？ 156
案例：Caterpillar 158
重点掌握 158
讨论题 158
评价：目标导向 159
练习：决策偏差 159
第三部分 个人特征 164
第8章 个性、文化价值和能力 164
Four Seasons 166
个性、文化价值和能力 167
个性 167
文化价值 172
能力 174
个性、文化价值和能力有多重要？ 180
案例：Four Seasons 184
重点掌握 185
讨论题 185
评价：“大五”个性维度 185
练习：情感智力 187
第四部分 团体机制 192
第9章 团队 192
Logitech 194
团队 195
团队特征 195
团队类型 195
团队关联性 198
团队构成 201
团队进程 204
任务工作进程 205
团队工作进程 208
团队状态 209
团队进程有多重要？ 211
案例：Logitech 212
重点掌握 213
讨论题 213
评价：凝聚力 214
练习：野外求生 214
第10章 领导 222
Xerox 224
领导 225
权力与影响力 225
获取权力 225
使用影响力 229
领导风格与行为 232
领导决策风格 232
日常领导行为 235
变革型领导行为 237
领导有多重要？ 240
案例：Xerox 243
重点掌握 243
讨论题 244
评价：定规和关怀 244
练习：员工参与 245
第五部分 组织机制 250
第11章 组织结构 250
IBM 252
组织结构 253
为什么一些组织的结构与其他组织不同？ 253
组织结构的要素 253
组织设计 257
常见的组织形式 258
重组 262
结构有多重要？ 264
案例：IBM 266
重点掌握 267
讨论题 267
评价：集权化 267
练习：Creative Cards公司 268
第12章 组织文化 272
eBay、PayPal与Skype 274
组织文化 275
为什么一些组织的文化与其他组织不同？ 275
文化构成要素 275
一般文化类型 278
特定文化类型 278
文化强度 280
组织文化的保持 281
组织文化变革 283
组织文化有多重要？ 285
案例：eBay、PayPal与Skype 287
重点掌握 288
讨论题 288
评价：创造性文化 288
练习：大学文化 289
主题索引 294