1 概述 1
国内外认证动态 1
认证直接顾客的关注点 2
习惯的审核思路及对认证有效性的影响 2
过程方法的理解 3
过程方法的作用 6
2 用过程方法理解GB／T19001标准和实施质量管理体系（QMS）审核 7
质量管理体系策划与决策过程相关条款的理解 8
质量管理体系策划与决策过程的审核 18
资源管理过程相关条款的理解 19
资源管理过程的审核 32
文件和记录管理过程相关条款的理解 32
文件和记录管理过程的审核 37
市场营销过程相关条款的理解 37
市场营销过程的审核 41
产品实现过程相关条款的理解 41
产品实现过程的审核 63
交付及售后服务有关过程相关条款的理解 65
交付及售后服务有关过程的审核 67
质量管理体系的测量、分析和改进过程相关条款的理解 69
质量管理体系的测量、分析和改进过程的审核 81
3 用过程方法理解GB／T24001标准和实施环境管理体系（EMS）审核 82
环境管理体系策划过程相关条款的理解 83
环境管理体系策划过程的审核 93
资源管理过程相关条款的理解 94
资源管理过程的审核 97
文件和记录控制过程相关条款的理解 98
文件和记录控制过程的审核 100
运行控制过程相关条款的理解 101
重要环境因素控制过程的审核 106
监测过程相关条款的理解 107
监测过程的审核 108
评价和改进过程相关条款理解 109
评价和改进过程的审核 116
4 用过程方法理解GB／T28001标准和实施职业健康安全管理体系（OHSMS）审核 117
职业健康安全管理体系策划过程相关条款的理解 117
职业健康安全管理体系策划过程的审核 125
资源管理过程相关条款的理解 127
资源管理过程的审核 129
文件和记录控制过程相关条款的理解 130
文件和记录控制过程的审核 133
运行控制过程相关条款的理解 133
重大危险源控制过程的审核 139
监测相关条款的理解 140
监测过程的审核 142
评价和改进过程相关条款的理解 142
评价和改进过程的审核 145
5 用过程方法实施三体系结合审核 147
审核策划 148
审核计划 153
审核思路与方法 163
结合审核记录要求 170
体系有效性评价 170
审核报告 171
6 管理体系审核中普遍关注的几个重要问题 173
特定审核方案的策划 173
多现场和临时现场审核的抽样 179
审核人日数确定 180
两阶段审核的重点把握 183
审核记录的适宜性 187
审核报告的充分性 189
认证决定中要关注的主要问题 193
审核中经常出现的问题及改进 194
认证审核的风险分析 201
附录 214
不同体系审核对组织资质证明文件的要求 214
不同体系认证材料要求 263
参考文献 264