第一章 人际关系的“黄金功能” 3
01.人际关系是人生最大的资产 3
02.赢得好人缘重于一切 7
03.人际关系是看不见的“铺路石” 12
04.搞好“关系”的5种方法 16
05.不要做孤岛上的“鲁滨逊” 21
第二章 掌握人际资本的力量 27
06.文明交往的影响力 27
07.交往必须平等，平等才能深交 31
08.你先尊重别人，别人就会尊重你 36
09.把对方看得比自己重要 41
10.以诚实待人，可以得到更大的回报 46
11.友善相处的回报 51
第三章 人际第一课：相处的策略 59
12.懂得与上司相处的艺术 59
13.处理同事关系的方法 64
14.学会与陌生人打交道 67
15.学会爱自己的“敌人” 72
16.给你的竞争对手打分 76
17.让别扭的人不再别扭 80
18.应对令人讨厌的人 85
19.在谦虚者面前，不妨腰弯得更低 90
第四章 人际第二课：交友的艺术 95
20.做一个友谊上的大富翁 95
21.真心朋友就是最大的财富 100
22.不同的朋友不同的交往 107
23.一定要找到真正的朋友 110
24.与优秀的人交朋友 120
25.交友之道在于保持一定距离 126
26.结交好朋友的5条有效规则 129
第五章 人际第三课：沟通的技巧 135
27.沟通是进步的方式 135
28.沟通比抱怨更重要 138
29.不求“吃独食”，而求双赢式沟通 142
30.强化你的沟通能力 148
第六章 人际第四课：说话的方法 155
31.学会因人而异的谈话方式 155
32.巧妙把握说话的要诀 160
33.要把话说到“点子上” 168
34.不要说太过自信的话 174
35.将你的意图“表演”出来 177
36.善于静听完别人的话 180
37.要会听话外之音 184
38.用“是”代替“不” 188
39.最有效地说服别人的四种技巧 193
40.减少不必要的争论 198
第七章 人际第五课：批评策略与赞美之道 203
41.拒绝别人的批评，是愚笨之举 203
42.从批评你的人那儿得到好处 207
43.用表扬替换批评 210
44.切勿总是尖着嘴去批评人 215
45.赞扬能解开“疙瘩” 222
46.真诚赞美别人的7种方法 225
第八章 人际第六课：办事的本领 231
47.学会“合作办事” 231
48.与打不败的人结合 236
49.给人一个台阶下 240
50.力戒在忧虑中折磨自己 244
第九章 最有效应的8种人际战术 251
51.富足的原则--自己先付出 251
52.“喜欢”的回报法则 256
53.切勿自以为比别人聪明一截 264
54.先控制自己再控制别人 270
55.让别人显得比你更优越 274
56.叫出别人的名字 278
57.彻底摸透对方的心 281
58.7秒种给别人创造良好的第一印象 286