A 管理定律篇 3
第一章 领导 3
1.素养 3
2.统御 8
3.沟通 15
4.协调 19
5.指导 22
6.组织 26
第二章 激励 26
7.培养 33
8.选拔 39
9.任用 43
10.激励 47
第三章 决策 55
11.调研 55
12.预测 57
13.目标 60
14.计划 63
15.参谋 67
16.决策 70
17.执行 76
第四章 调控 80
18.信息 80
19.监督 82
20.控制 85
21.法纪 89
22.改革 90
23.创新 93
24.考评 96
第五章 绩效 98
25.竞争 98
26.营销 102
27.广告 105
28.公关 107
29.谈判 109
30.交往 111
31.成果 114
B 管理新思维篇 121
第一章 策略与行动 121
1.经理人的九项原则 121
2.我是职业经理人 122
3.自己决定做什么事 122
4.管理宪章 123
5.管理黑洞 123
6.不可缺少的修养 124
7.判断的尺度 125
8.鲶鱼效应 126
9.专业十训 127
10.服务十训 128
11.质管十训 128
12.管理是什么 129
13.组织的五个要素 130
14.人际管理 130
15.职业经理人的角色 131
16.行为与方针 132
17.经营的四大目标 133
18.理性管理 135
19.分层管理 136
20.人性管理 137
21.管理中的管理 140
22.响尾蛇与鹰 140
23.成功管理的“七个S” 141
24.人情为本 142
25.阅人之道 143
第二章 人力资源 143
26.人事计划的三个要点 144
27.人力需求的三种预测方法 144
28.最佳状态的团队精神 146
29.超常规的发展道路 147
30.把人放在首位 147
第三章 沟通之道 151
31.沟通与动机 151
32.共鸣的理解 152
33.心理距离 153
34.面对面的沟通 154
35.与下属的冲突 155
36.化解下属矛盾的五个技巧 156
37.沟通十戒 157
38.良好沟通的十项建议 157
39.“安全阀”理论 158
40.送人一面镜子 159
41.让别人保住面子 160
42.适当地诱导 161
第四章 激励法则 161
43.最有效的激励 162
44.仅有物质刺激是不够的 164
45.风从哪里来 164
第五章 效率管理 166
46.善用备忘录 166
47.帕累托规划秘诀 167
48.时间计划 168
49.最重要的6件事 170
50.积极的开始 172
51.视时间为敌人 173
52.典型的时间误区 175
53.把握事情的轻重 175
54.重要的少数与琐碎的多数 177
55.典型的拖延事例 179
56.产生“会议病”的七种因素 180
57.克服“会议病”的技巧 181
59.时间瓶颈 184
58.管理者的时间陷阱 184
60.避免迟到的九个要领 186
61.信息促效法 187
62.调整你的工作程序 189
63.自我管理增效法 192
64.一周律调术 196
第六章 商业礼仪 198
65.交谈的技巧 198
66.会见的14个要诀 199
67.话有禁忌 201
68.字眼的秘密 206
69.使对方开口的万能钥匙 207
C 管理金点子篇 211
第一章 效益管理点子 211
1.洛克菲勒的成功之道：严密的成本管理 211
2.老企业重在管理 211
3.日本企业的管理高招 212
4.康佳管理有佳绩 214
5.理光公司的“控制成本”法 215
6.惠普公司的管理之道 216
7.多元管理的益处 217
8.理想效益管理法 218
9.李氏公司的发迹靠科学管理 220
10.管理工作使利用资源的收益最优 221
11.全面质量管理点子 222
12.汉堡包成名五阶梯OQSCV 222
13.理财不议政，企业要变性 224
14.精兵简政 224
16.康佳人创立“电子王国” 225
15.正确管理资金 225
17.热诚经营 227
18.通用汽车努力完善自我 228
19.先进企业管理要诀 229
第二章 特色管理点子 231
20.国际商用机器公司的“出差报告反馈管理法” 231
21.电话式管理 231
22.艾科卡的“同等牺牲”管理绝招 232
23.布里奇斯通轮胎公司的管理艺术 233
24.吴耀庭的“中西合璧”管理法 234
25.柔性管理 236
26.绿色管理 236
27.“最佳”的开放式经营管理 237
28.“德尔塔之路” 238
29.林天喜以科学管理创大业 239
30.“五起哲学”和“三分共享” 241
31.组织行为管理：本田与日产的成功之谜 242
32.以俸养严的三菱商事策略 243
35.人性十大弱点 245
34.察人八法是真知 245
第三章 选人用人点子 245
33.用人之道须揣摩 245
36.衡量优秀老板六标准 246
37.良将难求须精选 247
38.文凭水平须斟酌 247
39.重视人才的奥美公司 249
40.爱惜人才的“白云山” 249
41.知人养任的“美的”空调厂 250
42.大荣哲学“人才盘点” 251
43.“宰相必用读书人”的荣德生 251
44.唯才是举 用人为贤 252
45.松下幸之助的选拔人才观 252
46.通过变动岗位来调动工人积极性 253
47.尊重雇员IBM公司事业发达 253
48.由穷变富靠人才 254
49.重赏伯乐揽人才 255
50.善战者择人而任势 255
52.不落俗套 256
51.为厂之道当先治心 256
53.用其所长，避其所短 257
54.管理疑人不用，经营用人不疑 257
55.启用一流人才 258
56.企业家的素质 259
57.用人不疑 疑人不用 259
58.善掌“万能钥匙”的人 260
59.佳能关键在于人 261
60.兵贵于精 262
61.用人的妙处 263
62.靠人作用成“富豪” 264
63.为有源头活水来 266
64.用人过滥，企业必乱 266
65.经理不亏人，伙计不亏心 267
66.福特汽车公司的用人之道 268
67.思丹雷的“朝礼” 269
68.经营之神的用人之道 270
69.日商的用人策略 272
70.夏普公司以人取胜 274
71.为治之要，莫先于用人 275
72.王安电脑成败论人才 277
73.日本重建大王的适才适所主义 278
74.雀巢公司用人当地化 280
第四章 激励育人点子 282
75.对症下药屡见奇效的管理术 282
76.三泽之家的“鲶鱼效应” 283
77.怎样使人为你效劳 284
78.多一点人情味 285
79.赞扬能使部下努力工作 286
80.要鼓励自认为无能的部下 286
81.满足别人的需要 287
82.日本“花王”鼓励创造性 288
83.创新激励良策 288
84.德才兼备的企业家 289
85.老板要从严于律己做起 290
86.罚得心痛的企业 290
88.居安思危 291
87.弃车保帅的史密斯公司 291
89.水涨船高 292
90.令出如山显魄力 292
91.众人合力好办事 294
92.“一树百获”的沙桑集团 294
93.丰田老板的毅力致胜术 296
94.三洋老板的专心致志策略 298
95.奖惩分明，文武并用 300
96.塑造企业文化 301
97.表扬员工 302
第五章 沟通协调点子 304
98.有形管理企业上下沟通的方式 304
99.经营管理上的“员工第一” 305
100.脸带微笑的旅馆服务管理 306
101.灵活变通，倒翼攻心 307
102.反弹琵琶的批评 308
103.管理者如何带动部属 308
105.批评方法要因人而异 310
104.充分相信部下 310
106.平时必须善待部下 311
107.最重要的是培养部下的人品 311
108.学会与难以管理的部下共存 312
109.要注意下达命令的方法 313
110.要特别注意与部下的谈话方式 313
111.理解部下，虚心接受他们的意见 314
112.不能满足于部下对自己的忠诚 314
113.宽容能使部下产生干劲 315
114.鼓舞士气 振奋人心 316
115.柯达建议制度 317
116.通用公司的“全员决策”管理制度 317
117.身为管理者应接纳部属意见 318
118.松下公司的企业歌曲 319
119.不能无视部下的浪费和怠工 320
120.建立行之有效的提案制度 321
122.企业“提案箱”的妙用 322
121.集思广益 322
123.民主管理出效益 323
124.大权要揽，小权分管 324
125.多听伙计话，经营不会差 325
126.小服装厂厂长靠听“牢骚”发财 325
127.丰田“不断改善”制度 326
128.要敢于调教棘手的部下 326
129.分担风险责任制 327
131.狮子公司的群策群力法宝 328
130.巧用说服的技巧 328
132.如何对待按部就班的属下 331
133.管理者指示的技巧 331
第六章 信息管理点子 333
134.从情报信息上找门路 333
135.预测为决策服务 333
136.一条信息救活一个企业 334
137.靠情报捷足先登 335
138.庞大的信息网 335
140.调查市场 投放产品 336
139.加强管理 336
141.兵马未动，信息先行 337
142.技术竞争中的情报 338
143.科学决策是谋胜的关键 339
144.知己知彼方能略胜一筹 339
D 管理案例篇 343
“双胞胎”的经营与管理 343
捷运航空公司的盛衰 348
“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 350
康洁利公司的“洋”经理 355
联想集团的海外发展规划 358
施温自行车公司的计划失误 360
菲利普·莫里斯公司经营战略的改变 362
三九企业的组织设计与变革 363
某跨国制药公司国际业务的组织调整 367
王教授的建议 370
这样的管理班子能成功吗 372
红卫化工仪表厂的一场风波 374
保罗的领导方式 378
挽救钢铁联合公司 380
林肯电气公司的激励制度 382
轴盘的引入 384
通用与本田的不同管理风格 388
柯维特公司的成长失控 390
邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制 394
麦当劳公司的控制系统 397
索尔清洁公司的信任式管理 399
王安公司与惠普公司 403
管理技术之一--时间管理 407
E 管理技术篇 407
管理技术之二--沟通管理 410
管理技术之三--目标管理 412
管理技术之四--绩效管理 416
管理技术之五--问题分析技术 418
管理技术之六--激励管理 424
管理技术之七--参与管理 427
管理技术之八--改善管理 428
参考文献 430