1 知识型企业及其年度报告 1
知识型企业的定义 1
年度报告应提供更多的信息 4
年度报告的目的 7
外部分析的目的 8
2 资本和经营思想 11
个人资本--个人的专业能力 11
结构资本--组织的竞争力 12
金融资本 15
核心的改变 16
经营方针 18
知识工业化 19
3 个人资本 21
个人资本--个人自身能力 21
专业人员--个人资本中最重要的成分 22
受教育程度 24
平均专业服务年限 25
企业中专业生产人员所占的比例 26
教育=对知识资本的投资 27
根据能力分类 28
根据对客户承担责任分类 29
4 结构资本 31
结构资本的5个例子 31
从“事务所”到“专业组织” 35
结构资本的3个基本要素 37
员工 38
解决问题的能力 44
市场与客户资本 45
三个重要过程 46
研究与开发=对新的结构资本的投资 49
5 客户资本 53
结构资本的一个重要组成部分 53
客户资本的价值 54
报告客户资本 56
我们是否拥有合适的客户 56
我们的客户稳定、忠诚吗 58
我们的客户感到满意吗 59
客户-公司关系测量 60
重复采购所占比例与有机增长 62
大客户所占比例 63
我们制定的市场营销策略正确吗 64
6 知识资本的回报 65
效率与生产率 65
价值增值尺度 67
每名员工的价值增值 68
每名专业生产员工的价值增值 70
利润尺度 72
每名专业生产员工产生的利润 72
销售利润率 73
7 企业的稳定性 75
经营业务的稳定性 75
财务稳定性 82
8 资本需求 87
经营思想与资本强度 87
资本密集的重要性 90
9 知识型企业的分析和估价 95
价值与估价的定义 95
知识型企业的价值 96
知识型企业的风险 96
利润要求与分配 101
分析举例 103
知识型企业的市场估价 105
以EDEBE公司为例 109
知识型公司的估价模式与示例 111
10 知识型公司的价值--对康莱德方法的评价 115
什么是公司的价值 115
什么是知识型公司 118
年度报告与内部报告 119
经营思想、成长与管理资本 120
知识资本=组织价值 124
知识型公司的损益账目 125
知识型公司的负债表 126
结语 127
11 测量无形和智力资本--正在形成的第一个国际标准 129
隐形资产负债表 130
无形资产的三大组成部分 132
采用金钱估值的风险 134
无形资产监控表的结构 136
一个正在出现的国际标准 137
一种可行的测量和表达无形资产的标准方法 140
时代的需求：适用于新经济的新系统 141
附录1 知识型企业1988年的年度报告 143
知识资本 143
知识资本的回报 144
财务稳定性 145
业务稳定性 145
最好的“康莱德”年报 146
研究的结果 148
附录2 知识型企业分析与评价 151
WM-data公司的年度报告 151
BNL公司的年度报告 158
Angpanneforeningen公司的年度报告 160
电脑公司 161
电脑公司股票 172
管理顾问公司 177
股市经纪人 184
广告公司的赢利能力 192
附录3 重要指标的定义 199