第一章 秘书交际礼仪概述 1
第一节 礼仪概述 1
第二节 现代秘书礼仪工作 4
第二章 个人礼仪 7
第一节 仪容礼仪 7
第二节 服饰礼仪 12
第三章 交往礼仪 21
第一节 见面礼仪 21
第二节 交谈礼仪 37
第三节 馈赠礼仪 54
第四节 舞会礼仪 62
第四章 办公室礼仪 68
第一节 办公室人际礼仪 68
第二节 电话礼仪 72
第三节 网络礼仪 79
第四节 传真礼仪 84
第五章 宴饮礼仪 87
第一节茶、咖啡与酒礼仪 87
第二节 设宴、赴宴礼仪 103
第三节 中餐礼仪 111
第四节 西餐礼仪 121
第六章 接待与拜访礼仪 130
第一节 日常接待礼仪 130
第二节 团体接待礼仪 140
第三节 涉外接待礼仪 144
第四节 日常拜访礼仪 149
第七章 会议与活动礼仪 154
第一节 会议常规礼仪 154
第二节 开业典礼礼仪 164
第三节 剪彩仪式礼仪 169
第四节 签字仪式礼仪 173
第五节 开放参观活动礼仪 179
第八章 差旅礼仪 188
第一节 交通礼仪 188
第二节 住宿礼仪 194
第九章 涉外礼仪 199
第一节 涉外礼仪的基本原则 199
第二节 涉外交往的主要礼仪 203
第十章 求职面试礼仪 212
第一节 求职面试前礼仪 212
第二节 求职面试中礼仪 218
第三节 求职面试后礼仪 223
第十一章 秘书形体训练 227
第一节 站姿 227
第二节 走姿 231
第三节 坐姿 236
第四节 蹲姿 240
第五节 手势 243
参考文献 248