第1章 绪论 1
1.1生产运作管理的产生与发展 1
1.2生产运作管理的研究内容 9
1.3服务业运作管理的特殊性 15
思考题 20
第2章 竞争分析与能力培育 21
2.1市场竞争要素 21
2.2制造业生产系统的竞争能力 28
2.3服务业运作系统的竞争能力 31
思考题 38
第3章 生产运作策略 39
3.1生产运作策略概述 39
3.2制造业生产运作策略 48
3.3服务业生产运作策略 50
思考题 57
第4章 产品研究与开发 58
4.1产品生命周期理论 58
4.2新产品开发决策 60
4.3产品设计 66
4.4工艺设计 70
4.5新产品的试制和鉴定 73
4.6先进的产品开发模式——并行工程 76
思考题 80
第5章 生产运作过程的规划与设计 81
5.1制造企业的生产类型 81
5.2制造企业生产过程的空间组织 88
5.3制造企业生产过程的时间组织 96
5.4服务企业的运作类型 99
5.5服务企业运作流程的设计 103
5.6生产运作过程中的技术选择 110
思考与练习题 114
6.1生产设施选址 116
第6章 生产运作系统设施规划 116
6.2生产设施布置 125
6.3服务设施选址 140
6.4服务设施布置 144
思考与练习题 150
第7章 生产运作系统优化设计 151
7.1工作研究 151
7.2劳动定额 159
7.3编制定员 168
7.4人—机系统优化配置 174
思考题 179
第8章 生产运作能力规划 180
8.1生产能力概述 180
8.2生产能力的计算和查定 185
8.3生产运作能力规划 194
思考与练习题 203
第9章 生产运作计划 206
9.1生产运作计划概述 206
9.2年度生产计划 214
9.3生产作业计划 227
9.4服务业运作计划 238
思考与练习题 241
第10章 独立需求库存管理 243
10.1库存概述 243
10.2库存控制模式 247
10.3库存决策 252
10.4随机需求库存控制 259
思考与练习题 265
第11章 从属需求资源管理 267
11.1 MRP系统 267
11.2 MRPⅡ系统 281
11.3 ERP系统 288
思考与练习题 293
第12章 作业排序管理 294
12.1排序问题概述 294
12.2制造业中的作业排序 297
12.3服务业中的作业排序 307
思考与练习题 314
第13章 项目进度控制 316
13.1项目进度计划概述 316
13.2网络计划技术 321
13.3非肯定型网络计划 337
13.4网络计划执行中的管理 340
思考与练习题 344
第14章 先进制造方式与管理模式 346
14.1准时生产方式 346
14.2精益生产 354
14.3计算机集成制造系统 359
14.4大批量定制生产 368
14.5敏捷制造 378
14.6全球化生产运作管理模式展望 385
思考题 390
附：案例学习 391
参考文献 401