第一篇 企业家神话企业家 3
隽语 3
第1章 企业家神话观点 5
第2章 激情、目的和实践 14
第3章 不情愿的企业家 20
第4章 想写书的小女孩 25
第5章 不情愿的导师 28
第6章 营造创造的空间 33
第7章 事物的本质 37
第8章 与陌生人搏斗 42
第9章 目的的目的 45
第10章 第一项练习 50
第11章 第二项练习 55
第12章 第三项练习 61
第二篇 七项基本修炼 72
隽语 69
第1章 企业领导者的修炼 72
永远起作用的商业计划 82
业务量化 90
第2章 营销领导者的修炼 104
识别目标市场 112
顾客认知和行为 120
定位和差异化企业 135
第3章 财务领导者的修炼 147
使你进入正轨的财务战略 170
释放公司中的现金力 186
第4章 管理领导者的修炼 203
营造高绩效环境 213
制作工作手册 223
第5章 顾客满足领导者的修炼 231
客户满足基线 239
系统革新 248
第6章 引导转变领导者的修炼 256
引导转变过程 262
客户再转变 279
第7章 引导产生领导者的修炼 289
引导产生渠道 294
引导产生原理的应用 310
尾声 320
译后记 324