前言 买主难缠 13
第一章 成败之间 17
常犯的错误 18
致胜关键 21
第二章 第一次接触 27
销售成效 31
找对中间联络人 36
善用电话 46
第三章 妥善准备 55
准备工作的重要性 56
订出目标 69
第四章 访谈的基础 75
购买过程七阶段 76
四种客户类型 83
第五章 游说客户 89
开场白 90
产品介绍 105
处理异议 123
结束 131
第六章 白纸黑字总为凭 143
信件 145
企划书 149
正式简报 160
第七章 锲而不舍的联系 169
慎选对象 170
妥善利用时间 175
第八章 争取大客户 179
关键的少数 180
如何争取大客户 182
第九章 执简驭繁 207
按部就班 208
自我调适 209
後记 挑战未来 213
建立新的销售模式 214
学习新技巧 219