第一章 人才第一的新经济时代：以人为本 1
一、人本管理时代的到来 1
1 管理理论发展的新阶段 1
2 面对未来的思考 2
3 人本管理与中国企业改革 3
二、人本管理的内涵与精髓 5
1 人本管理的内涵 5
2 人本管理的精髓 5
三、人本管理的基本内容 8
1 人的管理第一 8
2 以激励为主要方式 8
3 建立和谐的人际关系 11
4 积极开发人力资源 14
四、人本管理与中国企业管理 16
1 重归人本主义 16
2 中国企业人本管理尚存的缺陷 19
3 人本管理与构建中国特色企业管理体系 19
第二章 现代企业需要的人才 24
一、现代企业需要的人才类型 24
1 创建型人才 24
2 外向型和国际通用型人才 26
3 应用型人才 27
4 复合型人才 27
1 企业家的本质特征 28
二、富有创新精神的企业家 28
2 企业家创新是企业内动力之源 29
3 企业家创新的组织能力 30
三、精通资本市场的资本运营家 37
1 资本运营与资本运营家 37
2 资本运营中运营家的决策 38
四、适应市场经要求的企业营销专家 45
1 具有开创精神的网络销售专家 45
2 适应时代要求的绿色营销专家 47
3 努力实现我国营销队伍的知识化、高素质化 48
五、富有创新精神的技术专家 50
1 企业需要不断地技术创新 50
3 企业需要富有创新精神的技术专家 51
2 现代企业需要技术作为竞争的力量 51
4 企业应建立自己的研究院 52
第三章 企业人力资本投资 54
一、企业人力投资目的的多元化 54
1 开发人力资源潜能，提高劳动生产率 55
2 创建良好的企业文化与企业伦理 55
3 减少员工外流，促进企业内人员流动 57
4 更好地将个人目标与组织目标结合 58
二、当代企业人力资本投资的新发展 59
1 企业人力资本投资更加重视内、外环境变化 59
2 企业人力资本投资更加系统化 61
1 企业人力资本投资的形式 62
三、企业进行人力资本投资的形式及途径 62
2 企业人力资本投资的途径 65
四、企业成长不同阶段人力投资的方向 68
1 企业孕育期人力资本投资的方向 68
2 求生存期人力资本投资的方向 69
3 高速发展期人力资本投资的方向 71
4 成熟期人力资本投资的方向 72
5 衰退退人力资本投资的方向 73
6 蜕变期人力资本投资的方向 74
五、企业对不同层次人才的人力资本投资 75
1 向高层管理人员的投资 75
2 向企业中各层次管理人员的投资 78
3 向企业中专业技术人员的投资 79
4 对一线员工的投资 80
第四章 吸纳杰出人才的方法与艺术 82
一、公开招聘 82
1 公开招聘的具体步骤 82
2 公开招聘广告的设计 85
3 公开招聘有关表格的设计 88
4 公开招聘的多方面测试 99
二、善做伯乐，慧眼识英才 112
1 比较鉴别识人法 112
2 标准对照识人法 115
3 反馈试探识人法 117
4 心理测验识人法 120
5 见微知著识人法 126
6 言语辨析识人法 130
7 以言语辨析考察才能学识 133
第五章 企业人才流失的防范 135
一、影响企业人才流失的主要因素 135
1 企业工资水平 135
2 企业人才对其职位的满意度 135
3 企业管理模式 137
4 企业人才的个体特征 139
5 非工作的个人影响因素 141
1 造成成本损失 143
二、企业人才流失的消极影响 143
2 对工作绩效的干扰 144
3 对企业凝聚力的破坏 145
4 对流失员工个人的消极影响 145
三、对企业人才流失的防范对策 147
1 确立人本主义管理思想 149
2 谨慎选才和知人善任 149
3 营造良好的企业内环境 153
4 员工提出流动要求时的对策 160
第六章 股票期权与企业人才激励 164
一、作为激励机制的股票期权 164
1 什么是股票期权 164
3 股票期权的类型 166
2 股票期权的形成方式 166
4 股票期权执行价格的确定方法 167
5 股票期权的执行方法 168
二、运用股票期权作为激励手段的具体运作 170
1 高级管理人员持股的激励效应 170
2 高级管理人员持股制结构 172
3 我国上市公司高级管理人员的持股现状 173
4 管理层收购的具体运作 174
5 高科技公司管理人员的股权激励 178
三、激励制度与经理层持股案例分析 180
1 经理层持大股——淄博昌亚股份有限公司 180
2 MBO规范了资本的行为——四通的产权改革 181
3 国有控股、授权经营——中兴现象 185
4 我国实行股权激励中存在的法律问题 186
第七章 企业员工的激励 189
一、传统而有效的激励方式 189
1 目标激励 189
2 参与激励 190
3 强化激励 190
4 利用工作本身激励 192
5 利用工作设计作为激励因素 192
6 领导者的言行激励 194
7 反改变工作时间作变激励因素 195
1 了解、预见、控制人的行为 196
二、激励人的八大技巧 196
2 提高一个人的重要性 199
3 思想引导 201
4 良好的沟通 204
5 激发积极性和创造性 206
6 共同协作的艺术 208
7 挑选重要的管理人员 210
8 巧妙处理员工问题 211
三、以授权激励员工 213
1 授权提供动力 214
2 授权是激发员工潜力的秘诀 218
3 授权的核心是设定目标 220
四、现代美国企业激励措施的新发展 226
1 美国企业经营环境的变化 226
2 企业经营价值观和激励措施的变化 228
3 事业发展与规划管理 228
第八章 员工业绩考核 231
一、员工业绩考核与企业经营管理 231
1 实行新的干部考核标准 231
2 采用量化的人事考核标准 232
3 推行实绩主义招聘制 232
二、设计有效的业绩考核方法 234
1 分级法 234
2 考核清单法 235
3 关键事件法 236
4 量表法 237
三、避开业绩考核的误区 250
1 晕轮效应误差 250
2 不适当的评分 251
3 近因误差 252
4 感情效应误差 252
5 暗示效应误差 252
6 偏见误差 253
7 陈腐的旧传统观念对工作实绩评估的影响 253
一、员工薪酬的制定 255
1 影响薪酬制度制定的主要因素 255
第九章 员工薪酬管理 255
2 企业薪酬制度设计的原则 257
二、企业基本薪酬制度的设计 259
1 企业基本薪酬制度的形式 259
2 我国企业基本薪酬制度 260
三、薪酬的支付方式与技巧 266
1 不同层级员工薪酬的支付方式 266
2 薪酬支付的技巧 278
四、对员工的奖励与福利 282
1 对员工的奖励 282
2 对员的的福利 290
1 团队的内涵与特性 296
一、团队：一种必然的存在 296
第十章 团队管理 296
2 团队分类 297
3 团队的规模与结构 300
4 团队的作用 300
5 影响团队的因素 302
二、团队精神：企业成功的内在力量 308
1 团队精神的内涵与特征 308
2 团队精神的产生 310
3 培育团队精神的十个策略 311
三、高效团队的建设 314
1 高效团队的特征 314
2 建设高效团队的五个阶段 320
3 高效团队的组建策略 328
4 增强团队凝聚力 330
5 鼓励团队成员全力投入团队的工作 332
6 在团队中培养民主气氛 332
7 帮助团队成员事业发展 333
8 建立共同愿景 334
9 搞好团队学习 336
四、团队管理方法与策略 337
1 团队管理的一般原则和方法 337
2 提高团队战斗力的方法 338
3 团队的差异管理 341
参考书目 345