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第一章 人才第一的新经济时代：以人为本 1

一、人本管理时代的到来 1

1 管理理论发展的新阶段 1

2 面对未来的思考 2

3 人本管理与中国企业改革 3

二、人本管理的内涵与精髓 5

1 人本管理的内涵 5

2 人本管理的精髓 5

三、人本管理的基本内容 8

1 人的管理第一 8

2 以激励为主要方式 8

3 建立和谐的人际关系 11

4 积极开发人力资源 14

四、人本管理与中国企业管理 16

1 重归人本主义 16

2 中国企业人本管理尚存的缺陷 19

3 人本管理与构建中国特色企业管理体系 19

第二章 现代企业需要的人才 24

一、现代企业需要的人才类型 24

1 创建型人才 24

2 外向型和国际通用型人才 26

3 应用型人才 27

4 复合型人才 27

1 企业家的本质特征 28

二、富有创新精神的企业家 28

2 企业家创新是企业内动力之源 29

3 企业家创新的组织能力 30

三、精通资本市场的资本运营家 37

1 资本运营与资本运营家 37

2 资本运营中运营家的决策 38

四、适应市场经要求的企业营销专家 45

1 具有开创精神的网络销售专家 45

2 适应时代要求的绿色营销专家 47

3 努力实现我国营销队伍的知识化、高素质化 48

五、富有创新精神的技术专家 50

1 企业需要不断地技术创新 50

3 企业需要富有创新精神的技术专家 51

2 现代企业需要技术作为竞争的力量 51

4 企业应建立自己的研究院 52

第三章 企业人力资本投资 54

一、企业人力投资目的的多元化 54

1 开发人力资源潜能，提高劳动生产率 55

2 创建良好的企业文化与企业伦理 55

3 减少员工外流，促进企业内人员流动 57

4 更好地将个人目标与组织目标结合 58

二、当代企业人力资本投资的新发展 59

1 企业人力资本投资更加重视内、外环境变化 59

2 企业人力资本投资更加系统化 61

1 企业人力资本投资的形式 62

三、企业进行人力资本投资的形式及途径 62

2 企业人力资本投资的途径 65

四、企业成长不同阶段人力投资的方向 68

1 企业孕育期人力资本投资的方向 68

2 求生存期人力资本投资的方向 69

3 高速发展期人力资本投资的方向 71

4 成熟期人力资本投资的方向 72

5 衰退退人力资本投资的方向 73

6 蜕变期人力资本投资的方向 74

五、企业对不同层次人才的人力资本投资 75

1 向高层管理人员的投资 75

2 向企业中各层次管理人员的投资 78

3 向企业中专业技术人员的投资 79

4 对一线员工的投资 80

第四章 吸纳杰出人才的方法与艺术 82

一、公开招聘 82

1 公开招聘的具体步骤 82

2 公开招聘广告的设计 85

3 公开招聘有关表格的设计 88

4 公开招聘的多方面测试 99

二、善做伯乐，慧眼识英才 112

1 比较鉴别识人法 112

2 标准对照识人法 115

3 反馈试探识人法 117

4 心理测验识人法 120

5 见微知著识人法 126

6 言语辨析识人法 130

7 以言语辨析考察才能学识 133

第五章 企业人才流失的防范 135

一、影响企业人才流失的主要因素 135

1 企业工资水平 135

2 企业人才对其职位的满意度 135

3 企业管理模式 137

4 企业人才的个体特征 139

5 非工作的个人影响因素 141

1 造成成本损失 143

二、企业人才流失的消极影响 143

2 对工作绩效的干扰 144

3 对企业凝聚力的破坏 145

4 对流失员工个人的消极影响 145

三、对企业人才流失的防范对策 147

1 确立人本主义管理思想 149

2 谨慎选才和知人善任 149

3 营造良好的企业内环境 153

4 员工提出流动要求时的对策 160

第六章 股票期权与企业人才激励 164

一、作为激励机制的股票期权 164

1 什么是股票期权 164

3 股票期权的类型 166

2 股票期权的形成方式 166

4 股票期权执行价格的确定方法 167

5 股票期权的执行方法 168

二、运用股票期权作为激励手段的具体运作 170

1 高级管理人员持股的激励效应 170

2 高级管理人员持股制结构 172

3 我国上市公司高级管理人员的持股现状 173

4 管理层收购的具体运作 174

5 高科技公司管理人员的股权激励 178

三、激励制度与经理层持股案例分析 180

1 经理层持大股——淄博昌亚股份有限公司 180

2 MBO规范了资本的行为——四通的产权改革 181

3 国有控股、授权经营——中兴现象 185

4 我国实行股权激励中存在的法律问题 186

第七章 企业员工的激励 189

一、传统而有效的激励方式 189

1 目标激励 189

2 参与激励 190

3 强化激励 190

4 利用工作本身激励 192

5 利用工作设计作为激励因素 192

6 领导者的言行激励 194

7 反改变工作时间作变激励因素 195

1 了解、预见、控制人的行为 196

二、激励人的八大技巧 196

2 提高一个人的重要性 199

3 思想引导 201

4 良好的沟通 204

5 激发积极性和创造性 206

6 共同协作的艺术 208

7 挑选重要的管理人员 210

8 巧妙处理员工问题 211

三、以授权激励员工 213

1 授权提供动力 214

2 授权是激发员工潜力的秘诀 218

3 授权的核心是设定目标 220

四、现代美国企业激励措施的新发展 226

1 美国企业经营环境的变化 226

2 企业经营价值观和激励措施的变化 228

3 事业发展与规划管理 228

第八章 员工业绩考核 231

一、员工业绩考核与企业经营管理 231

1 实行新的干部考核标准 231

2 采用量化的人事考核标准 232

3 推行实绩主义招聘制 232

二、设计有效的业绩考核方法 234

1 分级法 234

2 考核清单法 235

3 关键事件法 236

4 量表法 237

三、避开业绩考核的误区 250

1 晕轮效应误差 250

2 不适当的评分 251

3 近因误差 252

4 感情效应误差 252

5 暗示效应误差 252

6 偏见误差 253

7 陈腐的旧传统观念对工作实绩评估的影响 253

一、员工薪酬的制定 255

1 影响薪酬制度制定的主要因素 255

第九章 员工薪酬管理 255

2 企业薪酬制度设计的原则 257

二、企业基本薪酬制度的设计 259

1 企业基本薪酬制度的形式 259

2 我国企业基本薪酬制度 260

三、薪酬的支付方式与技巧 266

1 不同层级员工薪酬的支付方式 266

2 薪酬支付的技巧 278

四、对员工的奖励与福利 282

1 对员工的奖励 282

2 对员的的福利 290

1 团队的内涵与特性 296

一、团队：一种必然的存在 296

第十章 团队管理 296

2 团队分类 297

3 团队的规模与结构 300

4 团队的作用 300

5 影响团队的因素 302

二、团队精神：企业成功的内在力量 308

1 团队精神的内涵与特征 308

2 团队精神的产生 310

3 培育团队精神的十个策略 311

三、高效团队的建设 314

1 高效团队的特征 314

2 建设高效团队的五个阶段 320

3 高效团队的组建策略 328

4 增强团队凝聚力 330

5 鼓励团队成员全力投入团队的工作 332

6 在团队中培养民主气氛 332

7 帮助团队成员事业发展 333

8 建立共同愿景 334

9 搞好团队学习 336

四、团队管理方法与策略 337

1 团队管理的一般原则和方法 337

2 提高团队战斗力的方法 338

3 团队的差异管理 341

参考书目 345