第一章 锻造性格，赢在品格——人格魅力让你一呼百应 1
心胸开阔，容员工难容之事 2
富有远见，测员工难测之远 7
以德服众，做员工易服之人 11
贵在自知，做有自知之明的人 14
尊重他人，做员工尊敬之人 18
厉行节俭，做节俭之先锋 22
善于倾听，做善于纳谏之人 27
以身作则，做有威信之领导 32
公私分明，做正直之领导 37
第二章 提高效率，赢在惜时——养成让员工效法的良好的工作习惯 41
好领导要认清时间的本来面目 42
好领导不该有浪费时间的坏习惯 46
好领导处理事情要主次分明 51
好领导要快捷处理办公文件 56
好领导要节约各种交际时间 59
好领导要防止工作中的外来干扰 62
第三章 以下为友，赢在距离——低姿态让你和员工情如好友 65
低调做领导是一种大智慧 66
领导的架子要不得 70
深入了解你的员工 74
关心员工的身心健康 85
学会换位思考 91
虚心向下属请教，不耻下问 94
善于微笑，展现个人亲和力 98
拉近与员工的心理距离 103
第四章 攻心为上，赢在有心——和下属进行有效的沟通 115
沟通也是需要原则的 116
有时候耳朵比嘴巴重要 119
进行最直接的沟通 124
善于与下属私下交谈 132
善于倾听员工的不满 134
批评也需要艺术 137
第五章 知人善任，赢在识才——让下属的才能得到最大程度的发挥 143
谁是千里马 144
如何识别人才 148
积极挖掘员工的潜能 154
选人有人要打破偏见 160
善用不同性格的人才 163
用人要学会扬长避短 168
任人唯才，知人善用 175
第六章 张弛有道，赢在管理——让员工的战斗力得到最大程度的提升 181
赢得下属的信服 182
员工需要你的赞美 190
激发员工的工作热情 194
妙用“幽默”和“沉默” 200
善待有“污点”的员工 204
第七章 消解矛盾，赢在和谐——妥善处理公司中的各种矛盾 207
做好“防火”工作 208
处理好公司内的帮派之争 211
勇于承担责任 214
公平地对待你的下属 218
公平地处理员工之间的矛盾 221
化解与员工的矛盾 226
驾驭顶撞自己的下属 230
遏制员工的恶性竞争 233
第八章 善于授权，赢在信任——给员工一个发挥自己才能的空间 237
事事亲为并不好 238
改变亲历亲为的方法 241
把精力放在事关全局的大事上 243
授权要经过充分的准备 246
如何授权你最放心 249
谁是你适合授权的下属 253
留意授权细节 256
授权的同时，有效监督极为重要 259
如何培养接班人 264
第九章 上下齐心，赢在团结——增强公司的凝聚力 271
增强公司的凝聚力 272
打造一支高效团队 279
和员工间配合默契 282
荣誉感——团队的灵魂 287
优化公司的管理结构 290
做优秀的团队领头人 294
第十章 投资员工，赢在未来——让员工和公司共发展 297
建立培训员工的正确观念 298
多方面培训人才 302
人才培训的具体内容 306
岗前培训的目的 310
如何实施岗前培训方案 314
对培训效果进行评估 317