《商业技术论》出版说明 3
作者序 7
第一章 拟定市场调查计划 9
1 为什么需要市场调查 11
2 执行市场调查：调查计划的内容 19
3 市场调查所需资源 34
第二章 桌上研究 39
1 桌上研究的功效 41
2 如何找到资料 43
3 关於市场大小的刊物资讯 52
4 利用连线资料库寻找资讯 57
第三章 现场调查的规划 59
1 现场调查的分类 61
2 选择适当的现场调查方法 64
3 抽样和挑选受访者 68
4 现场调查的规划与控制 85
第四章 问卷设计 89
1 问卷的用途 91
2 问卷的型式 91
3 问题的型式 93
4 问卷设计的一般原则 108
5 特殊型问卷的设计原则 117
第五章 执行访问计划 127
1 访问前的规划 129
2 如何取得受访者的合作 133
3 完成访问 134
4 访问的类型 139
5 邮寄问卷调查 143
第六章 其他调查方法 149
1 集体讨论 150
2 室内测试 172
3 实验法 181
第七章 资料分析 183
1 资料分析的结果 185
2 资料分析的方法 195
3 资料分析的程序 200
第八章 调查报告 209
1 个人简报的方法 211
2 定量资讯的报告 218
3 定性资讯的报告 228
4 如何撰写市场调查报告 229
第九章 委托市场调查 233
1 为什么要委托代理机构 235
2 如何选择代理调查机构 237
3 如何与代理机构合作 250
4 评估代理机构的绩效 253