目录 1
绪论 1
第一编 秘书概说 11
第一章 秘书 11
第一节 秘书发展概述 11
第二节 秘书的概念和分类 16
第二章 秘书活动 23
第一节 秘书活动的性质 23
第二节 秘书活动的原则 26
第三节 秘书活动的要求 30
第三章 秘书职能 34
第一节 辅助决策 34
第二节 处理事务 37
第三节 协调关系 39
第二编 秘书素养 44
第四章 道德修养 44
第一节 秘书道德修养概述 44
第二节 秘书的职业道德 47
第三节 秘书道德修养的途径 55
第五章 知识结构 58
第一节 秘书知识结构概述 58
第二节 秘书知识结构的组成 61
第三节 秘书知识结构的建造 67
第六章 能力结构 71
第一节 秘书能力结构概述 71
第二节 秘书的基础能力 74
第三节 秘书的专业能力 77
第七章 心理素质 84
第一节 秘书心理素质概述 84
第二节 秘书心理素质的构成 87
第三节 秘书的心理健康 90
第三编 秘书管理 97
第八章 秘书机构 97
第一节 秘书机构概述 97
第二节 秘书机构的主要任务 100
第三节 秘书机构的设置 104
第一节 秘书管理概述 110
第九章 秘书管理 110
第二节 秘书人员管理的内容 113
第三节 秘书人员的组织 119
第十章 秘书环境 124
第一节 秘书环境概述 124
第二节 秘书环境的构成 128
第三节 秘书环境的调整与创造 133
第十一章 秘书规范 137
第一节 秘书规范概述 137
第二节 秘书规范的构成 140
第三节 秘书规范的建设 143
第四节 现行秘书规范举隅 145
第四编 秘书业务 152
第十二章 文书工作 152
第一节 文书工作概述 152
第二节 文书工作的基本要求 156
第三节 文书办理工作的程序 158
第十三章 信息工作 175
第一节 信息与信息工作 175
第二节 信息处理程序 179
第十四章 调研工作 188
第一节 秘书与调查研究 188
第二节 调查研究的方式和方法 191
第三节 调研工作的基本原则 197
第十五章 信访工作 200
第一节 信访工作的意义和任务 200
第二节 信访工作的原则与制度 203
第三节 信访工作的程序 205
第一节 会议的作用与类型 208
第十六章 会务工作 208
第二节 会务工作概述 210
第三节 会务工作的内容 212
第十七章 接待工作 220
第一节 来访接待工作 220
第二节 来宾接待 225
第十八章 保密工作 234
第一节 保密工作概述 234
第二节 秘书和保密工作 240
第三节 秘书保密的业务 243