潜关系一 想办法与上司风调雨顺 1
1 看一看上司属于哪个型 3
2 动脑筋让上下关系良性化 8
3 必须学会推功揽过 12
4 到什么山唱什么歌 16
5 赢得上司的信任最重要 18
6 知道上司对你的期望 20
7 把三大宗旨牢记于心 23
8 好态度能得到好回报 26
9 绝对不能混淆责任界限 29
10 守住相处的十条准则 32
潜关系二 针对不同下属宽严有别 35
11 尊重下属的兴趣 37
12 要把下属当朋友 40
13 与下属相处的三大法则 43
14 要能把握“到位感” 48
15 学会平衡术和笼络术 50
16 体谅下属的失误 53
17 看得开一些，麻烦少一些 55
18 掌握领导下属的十大妙招 58
19 软硬兼施，恩威并济 61
20 宽严要适度 64
21 精心掌握与下属相处的四大原则 66
潜关系三 与同级保持远近适当距离 69
22 互相搭台，才能共同起跳 71
23 得到同事的信任是一张王牌 73
24 尽可能让自己处于“轻松状态” 76
25 引入良性竞争轨道 78
26 用竞争代替放弃 80
27 利他才能利己 83
28 要不失时机地赞美和微笑 85
29 赢得双方亲密关系的诀窍 87
30 冤家宜解不宜结 91
31 与同级相处八原则 94
潜关系四 精心呵护自己的业务骨干 99
32 永远都投信任票 101
33 激发“尖兵”的积极性 105
34 及时培养关键人才，就会没有后患 109
35 撇开自己的偏见 113
36 该重奖的一定要重奖 115
37 要舍得花血本 118
38 给个大梁让他挑 121
潜关系五 靠进退结合与反对者周旋 123
39 委婉表达不同意见 125
40 尽可能找到双方的共同点 127
41 主动倾听对方的意见 130
42 为彼此留点空间 133
43 牢记化敌为友之道 135
44 变反对为支持的四种方法 139
45 该断交时就断交 142
46 处理反对意见的七种方式 144
潜关系六 对支持派更要恪守原则 147
47 精心维护双方的合作关系 149
48 该纠正的错误一定要纠正 153
49 不要自夸，也不要质问 155
50 做对方的知心人 158
51 你够朋友，别人才够朋友 161
52 小人物能起大作用 164
潜关系七 学会与中间派打成一片 169
53 让他们敢于表达创意 171
54 善于与其“牵手” 173
55 给他一点好的感觉 178
56 不即不离最舒服 181
潜关系八 要和两面派明辨是非 183
57 以其人之道还治其人之身 185
58 要敢于说“不” 188
59 唱完“白脸”再唱“黑脸” 191
60 把明白装在心中 193
61 不要对其规避 196
62 要给他以颜色看 198
潜关系九 让自私者吃点苦头 201
63 要严惩贪小便宜的人 203
64 揭露其真面目 205
65 让自私者收敛一些 207
潜关系十 善于给平庸者打“急救针” 211
66 多点爱心与帮助 213
67 提高下属的精神档次 216
68 激活斗志，就会生龙活虎 219
69 多方面为他们打气 223
70 笨鸟先飞从“智商”开始 226
71 善于帮助犯过错的人 229
潜关系十一 在异性面前坦坦荡荡 233
72 把握好赞许的度 235
73 把握好适当的距离 238
74 不能吃的豆腐就不要吃 243
75 要能读懂对方 246
76 力戒表面平等背后不平等 248
77 保持“绅士风度” 252
78 用好身边的秘书 254
79 坦然面对女性的微笑 257
潜关系十二 对待客户要守诚信法则 259
80 付出自己的一片诚心 261
81 做客户的好朋友 263
82 掌握客户的十大诀窍 266
83 尊重客户可见真心一片 269
84 把利益变成一块大蛋糕 271
85 人情渗透作用大 274
86 利用客户的好奇心 276
87 善于倾听客户的意见 278
88 以顾客为至上 280
89 真正把客户当作上帝 282
潜关系十三 与竞争对手舍单赢，取双赢 285
90 巧用竞争对手做大事 287
91 有财一起发 289
92 一起把蛋糕做大 292
93 共同赢利才能长久下去 295
94 在谈判桌上打天下 297
95 制服对方的三招 300
96 让步不要太过 302
97 展现强硬的一面 304
98 不能依靠君子协定 306