第一章 企业创立 1
引例1-1 1999年世界500强中的中国企业 3
1.1 企业及其地位 4
引例1-2 举例说明什么是企业 4
引例1-3 一家电话公司归国家所有，它是企业吗 5
1.2 经营环境与内部条件 6
1.3 企业的类型选择 10
1.4 资金筹集 14
引例1-4 广东美的集团股份有限公司招股说明书概要 16
1.5 企业设立与登记 19
引例1-5 举例说明公司的名称 19
引例1-6 顾客状告伊势丹 20
引例1-7 青岛电冰箱股份有限章程 22
引例1-8 申请公开发行股票的公司报送材料目录 23
引例1-9 苏州物资集团股份有限公司招股说明书（概要） 23
问题与思考 24
案例1-1 大连商场公司制改造概况 25
第二章 管理理论与方法 29
引例2-1 某公司在增加投资时所要解决的经营与管理问题 31
2.1 经营与管理 32
2.2 管理的性质与职能 37
引例2-2 统一指挥的含义 40
2.3 经营管理的分析模式 42
2.4 管理思想与方法 46
2.5 管理艺术 54
引例2-4 自我提高效率五部曲 55
引例2-3 21世纪经理人员获取成功与快乐的要素 55
问题与思考 58
案例2-1 从强化对人的管理做起 59
案例2-2 提高管理效能的八个要点 60
第三章 管理主体与企业运行机制 63
引例3-1 有效管理人员的品质 65
3.1 企业管理主体 65
3.2 企业领导者 69
引例3-4 强化企业的监督与约束机制 75
3.3 企业的运行机制 75
引例3-2 是否民主型的领导风格比独裁型、放任型的领导风格好 75
引例3-3 根据下列给定的情境，选择适当的领导风格，并简要说明理由 75
引例3-5 举例说明人的激励心理机制 78
引例3-6 员工的需要是否都应当满足 78
引例3-7 分析激励方式的主要类型，并针对下列给定的情境，给出适当的激励方式 79
引例3-8 应当以个人为单位进行激励，还是应当以群体为单位进行激励 81
问题与思考 84
案例3-1 机制改革勇创新 85
案例3-2 英荷壳牌公司的基层领导之道 87
第四章 经营计划 91
引例4-1 企业方针目标管理实例 93
4.1 经营目标 93
4.2 市场调查 100
引例4-2 “洛特”如何打入北京市场 100
引例4-3 诚祥和超级购物中心的商圈调查 102
引例4-4 如何调查某品牌电视机的市场需求 103
4.3 市场预测 104
引例4-5 “劝业场”该不该建 104
4.4 经营决策 113
4.5 经营计划 119
引例4-6 苏州物资集团公司10年经营规划 120
问题与思考 124
案例4-1 A P公司的经营战略 124
第五章 企业组织 127
5.1 组织结构设计 129
引例5-1 如何制定组织结构调整计划 129
引例5-2 企业应当是什么样的组织 130
引例5-3 列出一家电器制造公司的职能组织，并说明其职能的内容 131
引例5-4 举例说明以业务为中心或者以利润为中心划分部门 132
引例5-5 分析管理跨度对企业管理的影响 134
引例5-6 分析授权的重要意义与有效授权的障碍 134
引例5-7 举例说明集权组织 135
引例5-8 举例说明集权制与分权制的制约因素 136
引例5-9 如何设计某电子设备公司的组织结构 138
引例5-10 如何设计某建筑公司的组织结构 139
5.2 公司的组织结构 140
5.3 组织中的沟通 143
5.4 岗位职务说明书示例 148
问题与思考 156
案例5-1 组织重要还是人重要？ 156
第六章 营销策略 159
引例6-1 VCD的市场生命周期 161
6.1 产品策略 162
引例6-2 举例说明产品质量的含义及其主要内容 165
引例6-3 “企业产品的质量愈高愈好”这句话是否正确 165
6.2 价格策略 169
6.3 营销渠道策略 174
引例6-4 举例说明汽车的营销渠道流程 175
6.4 市场营销沟通组织策略 177
问题与思考 186
案例6-1 微波炉市场又燃硝烟 186
案例6-2 长虹集团的销售策略 187
案例6-3 宝洁公司销售和分销之道 189
第七章 生产管理 191
7.1 生产过程组织 193
引例7-1 生产的类型 197
7.2 生产计划和控制 202
7.3 精益生产 211
引例7-2 准时化生产思想 212
案例7-1 是生产还是外包：一个老调重弹的问题 218
问题与思考 218
第八章 采购与储存管理 221
8.1 商品物资的采购管理 223
8.2 商品物资的储存管理 233
案例8-1 战略采购 244
问题与思考 245
第九章 评价与控制 247
引例9-1 事前控制胜于事后补救 249
9.1 信息管理 249
引例9-2 如何利用信息系统进行数据的收集、分析和反馈 252
9.2 绩效评价 253
引例9-3 企业组织中绩效的含义 253
引例9-4 企业目标与企业指标的一些例子 253
引例9-5 绩效的度量（衡量）步骤 253
引例9-6 企业组织中不同标准 254
引例9-7 如何用标准来衡量绩效 255
引例9-8 绩效评价系统的内容 255
9.3 重点控制 260
引例9-9 上海施乐公司质量控制的主要做法 268
问题与思考 271
案例9-1 成本控制战略 272
第十章 管理趋势与企业发展 275
引例10-1 “海尔，中国造” 277
10.1 变化中的企业外部环境 278
引例10-2 流动办公室 278
引例10-3 面对全球文化 279
引例10-4 技术排挤人的时代已经到来 280
引例10-5 绿色管理的先行者 281
10.2 管理发展趋势 282
10.3 企业发展案例选介 299
问题与思考 301
案例10-1 走稳内部发展之路 301
第十一章 国际市场营销管理 305
引例11-1 国际资本注入创维集团 307
11.1 国际市场营销导论 308
11.2 国际市场营销环境 309
11.3 国际目标市场选择 316
11.4 进入国际市场的方式 319
11.5 国际市场营销策略 322
问题与思考 327
案例11-1 海尔旗帜飘扬五大洲 327
案例11-2 中国国际品牌的建立 328
案例11-3 大宇破产案分析 330
主要参考文献资料 332
后记 334