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第一章 企业创立 1

引例1-1 1999年世界500强中的中国企业 3

1.1 企业及其地位 4

引例1-2 举例说明什么是企业 4

引例1-3 一家电话公司归国家所有，它是企业吗 5

1.2 经营环境与内部条件 6

1.3 企业的类型选择 10

1.4 资金筹集 14

引例1-4 广东美的集团股份有限公司招股说明书概要 16

1.5 企业设立与登记 19

引例1-5 举例说明公司的名称 19

引例1-6 顾客状告伊势丹 20

引例1-7 青岛电冰箱股份有限章程 22

引例1-8 申请公开发行股票的公司报送材料目录 23

引例1-9 苏州物资集团股份有限公司招股说明书（概要） 23

问题与思考 24

案例1-1 大连商场公司制改造概况 25

第二章 管理理论与方法 29

引例2-1 某公司在增加投资时所要解决的经营与管理问题 31

2.1 经营与管理 32

2.2 管理的性质与职能 37

引例2-2 统一指挥的含义 40

2.3 经营管理的分析模式 42

2.4 管理思想与方法 46

2.5 管理艺术 54

引例2-4 自我提高效率五部曲 55

引例2-3 21世纪经理人员获取成功与快乐的要素 55

问题与思考 58

案例2-1 从强化对人的管理做起 59

案例2-2 提高管理效能的八个要点 60

第三章 管理主体与企业运行机制 63

引例3-1 有效管理人员的品质 65

3.1 企业管理主体 65

3.2 企业领导者 69

引例3-4 强化企业的监督与约束机制 75

3.3 企业的运行机制 75

引例3-2 是否民主型的领导风格比独裁型、放任型的领导风格好 75

引例3-3 根据下列给定的情境，选择适当的领导风格，并简要说明理由 75

引例3-5 举例说明人的激励心理机制 78

引例3-6 员工的需要是否都应当满足 78

引例3-7 分析激励方式的主要类型，并针对下列给定的情境，给出适当的激励方式 79

引例3-8 应当以个人为单位进行激励，还是应当以群体为单位进行激励 81

问题与思考 84

案例3-1 机制改革勇创新 85

案例3-2 英荷壳牌公司的基层领导之道 87

第四章 经营计划 91

引例4-1 企业方针目标管理实例 93

4.1 经营目标 93

4.2 市场调查 100

引例4-2 “洛特”如何打入北京市场 100

引例4-3 诚祥和超级购物中心的商圈调查 102

引例4-4 如何调查某品牌电视机的市场需求 103

4.3 市场预测 104

引例4-5 “劝业场”该不该建 104

4.4 经营决策 113

4.5 经营计划 119

引例4-6 苏州物资集团公司10年经营规划 120

问题与思考 124

案例4-1 A P公司的经营战略 124

第五章 企业组织 127

5.1 组织结构设计 129

引例5-1 如何制定组织结构调整计划 129

引例5-2 企业应当是什么样的组织 130

引例5-3 列出一家电器制造公司的职能组织，并说明其职能的内容 131

引例5-4 举例说明以业务为中心或者以利润为中心划分部门 132

引例5-5 分析管理跨度对企业管理的影响 134

引例5-6 分析授权的重要意义与有效授权的障碍 134

引例5-7 举例说明集权组织 135

引例5-8 举例说明集权制与分权制的制约因素 136

引例5-9 如何设计某电子设备公司的组织结构 138

引例5-10 如何设计某建筑公司的组织结构 139

5.2 公司的组织结构 140

5.3 组织中的沟通 143

5.4 岗位职务说明书示例 148

问题与思考 156

案例5-1 组织重要还是人重要？ 156

第六章 营销策略 159

引例6-1 VCD的市场生命周期 161

6.1 产品策略 162

引例6-2 举例说明产品质量的含义及其主要内容 165

引例6-3 “企业产品的质量愈高愈好”这句话是否正确 165

6.2 价格策略 169

6.3 营销渠道策略 174

引例6-4 举例说明汽车的营销渠道流程 175

6.4 市场营销沟通组织策略 177

问题与思考 186

案例6-1 微波炉市场又燃硝烟 186

案例6-2 长虹集团的销售策略 187

案例6-3 宝洁公司销售和分销之道 189

第七章 生产管理 191

7.1 生产过程组织 193

引例7-1 生产的类型 197

7.2 生产计划和控制 202

7.3 精益生产 211

引例7-2 准时化生产思想 212

案例7-1 是生产还是外包：一个老调重弹的问题 218

问题与思考 218

第八章 采购与储存管理 221

8.1 商品物资的采购管理 223

8.2 商品物资的储存管理 233

案例8-1 战略采购 244

问题与思考 245

第九章 评价与控制 247

引例9-1 事前控制胜于事后补救 249

9.1 信息管理 249

引例9-2 如何利用信息系统进行数据的收集、分析和反馈 252

9.2 绩效评价 253

引例9-3 企业组织中绩效的含义 253

引例9-4 企业目标与企业指标的一些例子 253

引例9-5 绩效的度量（衡量）步骤 253

引例9-6 企业组织中不同标准 254

引例9-7 如何用标准来衡量绩效 255

引例9-8 绩效评价系统的内容 255

9.3 重点控制 260

引例9-9 上海施乐公司质量控制的主要做法 268

问题与思考 271

案例9-1 成本控制战略 272

第十章 管理趋势与企业发展 275

引例10-1 “海尔，中国造” 277

10.1 变化中的企业外部环境 278

引例10-2 流动办公室 278

引例10-3 面对全球文化 279

引例10-4 技术排挤人的时代已经到来 280

引例10-5 绿色管理的先行者 281

10.2 管理发展趋势 282

10.3 企业发展案例选介 299

问题与思考 301

案例10-1 走稳内部发展之路 301

第十一章 国际市场营销管理 305

引例11-1 国际资本注入创维集团 307

11.1 国际市场营销导论 308

11.2 国际市场营销环境 309

11.3 国际目标市场选择 316

11.4 进入国际市场的方式 319

11.5 国际市场营销策略 322

问题与思考 327

案例11-1 海尔旗帜飘扬五大洲 327

案例11-2 中国国际品牌的建立 328

案例11-3 大宇破产案分析 330

主要参考文献资料 332

后记 334